Preguntas Frecuentes

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de BET-IBC. Aquí encontrará respuestas a las preguntas y problemas más comunes. Por favor revise la siguiente lista y haga click en la pregunta de su interés, para ser automáticamente llevado a la respuesta apropiad:

P1: ¿Por qué debería apostar con MAXBET en lugar de otra casa de apuestas?

: MAXBET ofrece límites más altos y mejores cuotas que ninguna otra casa de apuestas.

P2: ¿Por qué debería registrarme con MAXBET en este sitio?

R: MAXBET no acepta a cualquier persona – el proceso de registro es por invitación. Somos una agencia aprobada por MAXBET y por tanto estamos calificados para crear una cuenta por usted.

P3: ¿Puedo seguir apostando con BET-IBC si solo hago apuestas pequeñas?

R: Si, nuestro servicio está disponible para todos los apostadores sin importar cuan pequeñas sean sus apuestas.

P4: ¿Que obtiene BET-IBC de mis apuestas?

R: Ganamos una comisión basada en el turnover generado por nuestros apostadores.

P5: ¿Tienen un monto mínimo de depósito?

R: El monto mínimo de depósito es de 100 Euros o su valor equivalente en otras divisas. En caso de que recibamos un monto menor al depósito mínimo requerido, nuestro proveedor podrá cobrar una comisión de 5 Euros. Le recomendamos encarecidamente que siempre deposite al menos 100 Euros para evitar pagar esa comisión.

P6: ¿Pueden cerrar mi cuenta si gano de manera consistente?

R: No, usted podrá seguir apostando tranquilamente sin importar cuanto gane o pierda.

P7: ¿Cobran comisiones a los corredores de apuestas?

R: No, nuestro servicio de corretaje de apuestas es completamente gratuito.

P8: ¿Cuál es la diferencia entre “Crédito Otorgado,” “Balance de Caja,” “Crédito de Apuestas” y “Apuestas Pendientes”?

R: Sus depósitos se muestran como "Crédito Otorgado", sus ganancias y pérdidas hacen parte del “Balance de Caja,” y el “Crédito de Apuestas” es la suma del “Crédito Otorgado” y el “Balance de Caja.” Las “Apuestas Pendientes” reflejan el monto en apuestas que están por decidirse.

P9: ¿Por qué mi "Crédito Otorgado" y "Balance de Caja" cambian a veces?

R: Complaciendo la petición de la mayoría de nuestros clientes, ocasionalmente reiniciamos el contador de ganancias y pérdidas (“Balance de Caja”) y le agregamos o reducimos desde el “Crédito Otorgado.”

P10: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de MAXBET?

R: En la esquina superior derecha, debajo del botón de cierre de sesión se encuentra la opción de “Preferencias.” Al acceder a ella, una ventana emergente aparecerá, y en ella podrá cambiar los ajustes de su cuenta. Para cambiar su contraseña, necesita entrar a la opción “Cambio de Contraseña” confirmar su contraseña actual, e introducir la nueva dos veces.

P11: ¿Qué hacer en caso de haber perdido mi contraseña de MAXBET?

R: Sólo envíenos un correo electrónico a: support@bet-ibc.com en el que incluya su nombre de usuario y reiniciaremos su contraseña en poco tiempo.

P12: ¿Puedo acceder a MAXBET desde mi teléfono?

R: Si puede, MAXBET ofrece soporte a las apuestas a través del móvil – para acceder a la versión móvil de la casa de apuestas, conéctese a través de wap.maxbet.com (para teléfonos antiguos), o a través de smart.maxbet.com (para teléfonos inteligentes). Ambas versiones son totalmente funcionales y ofrecen la posibilidad de apostar en todos los mercados disponibles (incluyendo la posibilidad de hacer apuestas en directo).

P13: ¿Puedo mover fondos entre cuentas MAXBET, SBOBET y Pinnacle Sports abiertas a través de BET-IBC?

R: Si, en efecto usted puede solicitar el traspaso de fondos de una cuenta a otra , siempre y cuando las cuentas involucradas hayan sido abiertas en la misma divisa (Euros o Dólares Americanos).

Para solicitor una transferencia entre sus cuentas, solo necesita llenar el siguiente formulario en línea, especificar los datos de las dos cuentas entre las que desea hacer el traspaso de fondos y la cantidad que desea traspasar.

P14: ¿Puedo cambiar mis métodos de pago (por ejemplo: depositar con Neteller, y retirar con Skrill/Moneybookers)?

R: Si puede, pero debe cumplir con las siguientes condiciones: en primer lugar, el nuevo método de pago seleccionado debe tener la misma dirección de correo electrónico. Y en Segundo lugar, usted debe realizar al menos un depósito para verificar la validez de la cuenta que hasta ahora no había sido usada.

P15: ¿Qué Nombre de Usuario debo poner cuando hago depósitos o retiros?

R: Usted debe incluir siempre el nombre de usuario que recibió de nosotros cuando terminó su proceso de registro, nunca use el apodo que tenga configurado en MAXBET o SBOBET. De esta manera, el formato de su nombre de usuario debería ser: sat******** para su cuenta de MAXBET, pseur***** para su cuenta de SBOBET y 6eu07***** para su cuenta de Pinnacle Sports.

P16: ¿Cómo cambiar mi nombre de usuario en MAXBET o SBOBET?

R: Su Nombre de Usuario no puede ser cambiado, per ousted puede configurar un apodo adicional. En MAXBET, primero debe hacer click en el botón Config Now en la esquina superior izquierda. Un cuadro de texto aparecerá y en el podrá ingresar el apodo de su preferencia (por favor, tenga en cuenta que este apodo no podrá ser cambiado). Cuando termine, solo haga click en Submit y listo! Observe la imagen a continuación para una explicación gráfica:

En SBOBET, la primera vez que usted ingrese a su cuenta, una pequeña ventana aparecerá, indicándole que puede crear su apodo de inicio de sesión:

Usted puede hacerlo más tarde, al hacer click en Account en la parte superior de la ventana y elegir Create Login Name (es la tercera opción bajando). Una vez introduzca el apodo deseado en el cuadro de texto, debe hacer click en el botón Check Availability. Si aparece una marca verde, entonces, puede hacer click en “Confirm” y su nuevo apodo de inicio de sesión será guardado. Así como en MAXBET, no se podrá cambiar una vez sea configurado. Por favor vea la siguiente captura de pantalla para una explicación gráfica:

P17: ¿Cómo colocar una apuesta combinada?

R: Para colocar una apuesta combinada, debe ingresar en la sección Mix Parlay en el menú de la izquierda. En la parte superior de la pantalla, se muestra una lista de deportes disponibles para apuestas combinadas – usted puede colocar apuestas combinadas en diferentes disciplinas deportivas. Al hacer click en la cuota de su preferencia, se agregará la selección a su ticket de apuestas.

P18: ¿Cuantas selecciones puedo hacer en el ticket de una sola apuesta combinada?

R: No hay un número máximo de selecciones a elegir para su apuesta combinada. Sin embargo, hay un límite máximo en las ganancias que puede obtener: en fútbol y baloncesto, las ganancias máximas no pueden exceder el equivalente a 200 000 MYR (aproximadamente 50 000 Euros), en cuanto al tenis, el límite de ganancias es de 100 000 MYR (cerca de 25 000 Euros), mientras que para otros deportes el límite de ganancias ha sido fijado en 50 000 MYR (más o menos 12 500 Euros).

P19: ¿Puedo colocar una apuesta combinada en un evento en desarrollo?

R: Si puede, colocar una apuesta combinada en un evento en desarrollo está permitido, y la mecánica es la misma que en las apuestas combinadas que se colocan antes del partido.

P20: ¿Que hago si no puedo ingresar a mi cuenta de MAXBET?

R: Por favor siga estos pasos para restaurar el funcionamiento adecuado de su cuenta:

1. Asegúrese de no estar conectado a internet desde un servidor proxy (para comprobarlo ingrese aquí: http://www.whatismyip.com/)

2. Elimine las cookies y limpie la caché de su navegador.

3. Intente ingresar a su cuenta con diferentes navegadores (Firefox, Internet Explorer, Chrome etc.)

4. La solución final, si ninguna de las anteriores funciona es simplemente abrir una nueva cuenta e informar a nuestro personal sobre los datos de su nueva cuenta.

P21: ¿Cuál es el monto mínimo que puedo retirar?

R: El monto mínimo de retiro es de 100 Euros o su equivalente en una divisa diferente para Skrill y Neteller. Para los retiros a través de transferencias bancarias, el monto mínimo de retiro es de 1000 Euros o su equivalente en una divisa diferente.

P22: ¿Ofrecen carreras de caballos?

R: No ofrecemos carreras de caballos ya que somos agentes, no casa de apuestas. Si está interesado en conocer la oferta de las casas de apuestas con las que trabajamos, siéntase libre de abrir una cuenta en MAXBET, SBOBET o Pinnacle Sports y revise los tipos de apuestas y las cuotas disponibles. También puede contactar a nuestro departamento de servicio al cliente a través del chat en directo, o de nuestra dirección de correo electrónico: (support@bet-ibc.com) y consultar sobre la posibilidad de obtener una cuenta de Betfair con nuestra ayuda.

P23: ¿Cuánto es lo mínimo que se puede apostar?

R: La apuesta mínima en MAXBET es de 3 Euros, en SBOBET – 5 Euros y en Pinnacle Sports – 25 Euros.

P24: ¿Cuánto es lo máximo que se puede apostar?

R: El monto máximo de cada apuesta varía según el tipo de apuesta, abra una cuenta en MAXBET, SBOBET o Pinnacle Sports y revise los montos máximos para el tipo de apuesta que desee colocar.

P25: ¿Qué divisas ofrecen las casas de apuestas disponibles?

R: Las cuentas de MAXBET están disponibles en EUR, USD, SGD y MYR. Las cuentas de SBOBET solo están disponibles en EUR. Las cuentas de Pinnacle Sports están disponibles en EUR, USD y GBP. En cuanto a Betfair, solo podemos ayudarle a obtener cuentas en EUR.

P26: ¿Puedo hacer un depósito a través de Skrill en Dólares Americanos si tengo mi cuenta configurada en Euros?

R: Sólo aceptamos pagos en la divisa previamente establecida en la cuenta de cada jugador para depósitos a través de Neteller y Skrill. Sin embargo, podemos aceptar pagos en diferentes divisas a través de nuestra cuenta bancaria, en este caso, se aplicará una comisión por conversión de divisas, la cual deberá ser cubierta por el cliente. Contáctenos a través de support@bet-ibc.com para preparar una transferencia bancaria.

P27: ¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?

R: Todas las solicitudes de retiro de dinero deben ser realizadas a través del formulario de retiro disponible aquí. No se aceptan solicitudes de retiro a través de Skype o de nuestro Chat en Directo.

P28: ¿Puedo apostar en MAXBET si vivo en el Reino Unido?

R: Debido a reformas recientes en las leyes británicas de apuestas, los residents del Reino Unido no pueden colocar apuestas en MAXBET. Sin embargo, usted puede usar una VPN para acceder a MAXBET desde cualquier ubicación restringida.

P29: ¿MAXBET, SBOBET y Pinnacle ofrecen servicio de Casino en Directo?

R: Si.

P30: ¿Cuáles son los países restringidos por MAXBET?

R: Singapur, Australia, Vietnam, Estados Unidos, Taiwán, Filipinas, y el Reino Unido. Sin embargo, usted puede usar una VPN para acceder a MAXBET desde cualquier ubicación restringida.

P31: ¿Cuáles son los países restringidos por SBOBET?

R: Samoa Americana, Bélgica, Francia, Guyana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Franceses del Sur, Alemania, Grecia, Guadalupe, Guam, Hong Kong, Irán, Irak, Costa de Marfil, Liberia, Libia, Martinica, Mayotte, Nigeria, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Filipinas, Puerto Rico, Isla Reunión, Saint Pierre y Miquelón, Somalia, Sudan, Taiwán, Turquía, Islas Vírgenes Americanas, Estados Unidos, e Islas Ultramarinas Menores Americanas. Sin embargo, usted puede usar una VPN para acceder a MAXBET desde cualquier ubicación restringida.

P32: ¿Puedo apostar en SBOBET si vivo en Alemania?

R: Si.

P33: ¿Cuáles son los países restringidos por Pinnacle Sports?

R: Holanda, Turquía y Estados Unidos. Sin embargo, usted puede usar una VPN para acceder a MAXBET desde cualquier ubicación restringida.

P34: ¿Cuáles son los países restringidos por Betfair?

R: Estados Unidos, Alemania, Francia, Turquía, y Portugal. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para aprender como accede a Betfair desde cualquier ubicación.

P35: ¿Puedo apostar al Fútbol?

R: Sí, hay apuestas futbolísticas disponibles en todas nuestras casas de apuestas.

P36: ¿Puedo apostar al Tenis?

R: Sí, las apuestas tenísticas están disponibles. Si está interesado en las ofertas de las casas de apuestas con las que trabajamos, sientase libre de abrir una cuenta en MAXBET, SBOBET o Pinnacle Sports y revise los tipos de apuestas y las cuotas. Tambien puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente y averiguar sobre la posibilidad de abrir una cuenta de Betfair, donde también se dispone de apuestas tenísticas.

P37: ¿Por qué aparece un mensaje de error cuando trato de ingresar?

R: Hay una cantidad de razones por las que esto podría pasar, pero las más comunes son: introducir una contraseña equivocada, y conectarse desde una ubicación restringida. Por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con el Mensaje de error que recibió y gustosamente le ayudaremos a resolver cualquier inconveniente.

P38: ¿Por qué no he recibido el retiro que solicité hace unas horas?

R: Los retiros pueden tardar más de lo habitual a veces, como este proceso no depende de nosotros, debemos esperar por nuestros socios asiáticos y muchas de estas demoras son producto de la diferencia horaria. Rogamos por su paciencia – nunca suele tomar más de 24 horas.

P39: ¿Por qué no ha sido acreditado el depósito que hice hace unas horas?

R: Nuestro departamento de Contabilidad procesa todos los pagos de manera oportuna. Los retrasos pueden ocurrir debido a horarios de inactividad en los sitios web de los agentes, o a errores de Skrill cuando no recibimos correos de confirmación. Sin embargo, rogamos por su paciencia, y le aseguramos que su depósito será procesado a la brevedad posible.

P40: ¿Qué garantías tengo de que ustedes son una empresa confiable?

R:

  • Somos los agentes MAXBET (antiguamente conocida como IBCBET) de más alto nivel desde 2007
  • Tenemos un rápido, dedicado, y profesional servicio de atención al cliente
  • Ofrecemos soluciones de apuestas comprobadas para apostadores de grandes cantidades.
  • Garantizamos la seguridad de su información personal.
  • Ofrecemos rapidez en el procesamiento de sus depósitos y retiros.
  • Tenemos cientos de clientes satisfechos.
  • Tenemos una reputación Sobresaliente.

P41: Quiero hacer un depósito. ¿Cuál es su dirección de Skrill?

R: Toda la información respecto a las alternativas de pago que tenemos disponibles para usted en BET-IBC, incluyendo nuestras direcciones de Skrill pueden ser encontrada aquí: http://bet-ibc.com/es/opciones-de-deposito-y-retirada/

P42: Quiero hacer un depósito. ¿Cuál es su dirección de NETELLER?

R: Por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para preparar un depósito a través de Neteller.

P43: Quiero hacer un depósito. ¿Cuáles son sus detalles bancarios?

R: Por favor comuníquese a través de (support@bet-ibc.com) para preparar un depósito bancario.

P44: ¿Qué hago si mi cuenta resulta bloqueada?

R: Si no puede ingresar a su cuenta, por favor comuníquese con: support@bet-ibc.com, incluyendo su nombre de usuario, y la dirección de correo electrónico que utilizó para abrir su cuenta.

P45: ¿Puedo abrir una cuenta a través de BET-IBC si vivo en los Estados Unidos de América?

R: No Aceptamos Residentes de Los Estados Unidos de América.

P46: ¿Cómo puedo cambiar mi cuenta de Pinnacle de la vista Asiática a la vista Regular?

R: Haga click en el botón "Outrights" ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla.