Preguntas Frecuentes

Bienvenido a la sección de Preguntas frecuentes de BET-IBC. Aquí encontrarás respuestas a los problemas más comunes. Consulta la lista a continuación y haz clic en la pregunta de tu interés; se te dirigirá automáticamente a la respuesta correspondiente:

P1: ¿Qué significa que "puedes retirar el saldo de ayer"?

R: El saldo de ayer significa la cantidad de dinero que tenía en su cuenta de apuestas el día antes de solicitar el retiro, disponible para apostar.
Esta regla se refiere solo al saldo (ganancias).
Como ejemplo:
Saldo de ayer 500 euros.
Hoy ganas 1.000 euros.
El saldo total es de 1.500 euros.
El monto que puedes retirar es 500 euros (saldo de ayer).
Esto se hace como una protección contra la recolocación de apuestas y como resultado de la política de ciertas casas de apuestas asiáticas que realizan solo acuerdos diarios con los agentes.

P2: ¿Por qué debería apostar en VIP-IBC?

R: Podrás apostar simultáneamente en varias casas de apuestas.

P3: ¿Puedo seguir apostando con BET-IBC si solo pago pequeñas cantidades?

R: Sí, nuestros servicios están disponibles para todos los apostadores, independientemente de cuán pequeñas sean sus apuestas.

P4: ¿Qué gana BET-IBC de mis apuestas?

R: Ganamos una comisión basada en el volumen de negocios generado por nuestros apostadores.

P5: ¿Tiene un depósito mínimo?

R: El monto de depósito mínimo es de 100 euros o el valor equivalente en otra moneda. En caso de que recibamos una cantidad menor que el depósito mínimo requerido, el proveedor puede procesar una comisión de 5 euros. Le recomendamos que siempre deposite un mínimo de 100 euros para evitar este cargo.

P6: ¿Se puede cerrar mi cuenta si gano constantemente?

R: No, puede continuar apostando sin importar cuánto gane o pierda.

P7: ¿Cobran alguna comisión como agentes?

R: No, nuestro servicio de intermediación es totalmente gratuito.

P8: ¿Cuál es la diferencia entre "Crédito otorgado", "Saldo de efectivo", "Crédito de apuesta" y "Pendiente"?

R: Su depósito se muestra como "Crédito otorgado", todas las ganancias y pérdidas son "Balance de efectivo" y el "Crédito de apuesta" es la suma de "Crédito otorgado" y "Balance de efectivo". "Sobresaliente" se refiere a sus apuestas pendientes.

P9: ¿Por qué mi "Crédito otorgado" y "Saldo de efectivo" cambian a veces?

R: Lo que hacemos de vez en cuando es restablecer las ganancias y pérdidas ("Saldo de efectivo") y agregarlo o reducirlo del "Crédito otorgado". La mayoría de nuestros clientes querían esto y por eso lo estamos haciendo ahora.

P10: ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

R: En la esquina superior derecha, justo debajo del botón Cerrar sesión, hay una opción de "Preferencias". Acceda a ella y aparecerá una ventana emergente donde podrá cambiar la configuración de su cuenta. Para cambiar su contraseña, debe elegir la opción "Cambiar contraseña": confirme su contraseña anterior y escriba la nueva dos veces.

P11: Perdí la contraseña de mi cuenta de apuestas, ¿qué hago?

R: Simplemente envíenos un correo electrónico a: support@bet-ibc.com incluyendo su nombre de usuario y la restableceremos por usted.

P12: ¿Puedo acceder a VIP-IBC desde mi teléfono móvil?

R: Sí, el mejor software de apuestas VIP-IBC es compatible con dispositivos móviles.

P13: ¿Puedo mover fondos entre cuentas abiertas a través de BET-IBC?

R: Sí, puede solicitar la transferencia de fondos de una cuenta a otra, siempre que todas sus cuentas se hayan abierto en la misma moneda (euros o dólares estadounidenses).

Para solicitar una transferencia entre las cuentas, debe completar el formulario en línea y especificar los 2 nombres de usuario entre los que desea mover los fondos y la cantidad.

P14: ¿Puedo cambiar los métodos de pago (por ejemplo, depositar con Neteller y retirar a Skrill Moneybookers)?

R: Sí, puede, pero existen dos condiciones: en primer lugar, el nuevo método de pago seleccionado debe tener la misma dirección de correo electrónico. En segundo lugar, para verificar un nuevo método de pago que aún no ha utilizado, debe realizar un depósito con él al menos una vez para verificar la cuenta.

P15: ¿Qué nombre de usuario indicar cuando deposito o retiro?

R: Siempre debe incluir el nombre de usuario que recibió de nosotros al final del proceso de registro.

P16: ¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario en SBOBET?

R: Su nombre de usuario no se puede cambiar, pero puede configurar un apodo adicional. En SBOBET, la primera vez que inicie sesión en su cuenta, aparecerá una pequeña ventana que le indicará que puede crear su nombre de inicio de sesión:

También puede hacerlo más tarde, al hacer clic en Cuenta en la parte superior de la ventana y seleccionar Crear nombre de inicio de sesión (tercero desde la parte superior). Una vez que ingrese su nombre de usuario deseado en el cuadro de texto, haga clic en el botón Verificar disponibilidad. Si aparece una marca de verificación verde, puede hacer clic en Confirmar y su nombre de inicio de sesión recién seleccionado se guardará.

P17: ¿Cómo colocar una apuesta combinada?

R: Para hacer una apuesta combinada, al iniciar sesión, vaya a la sección Mix Parlay en el menú del lado izquierdo. En la parte superior de la pantalla, se muestra una lista de los deportes disponibles para apuestas combinadas. Usted es libre de realizar apuestas combinadas en múltiples disciplinas deportivas. Al hacer clic en la opción de interés, se agrega la selección al cupón.

P18: ¿Cuántas selecciones puedo hacer en un boleto de apuestas combinadas?

R: No hay un número máximo de selecciones que puedas elegir para tu combinación Mix Parlay. Sin embargo, hay un número máximo de ganancias: en fútbol y baloncesto, las ganancias máximas no pueden exceder el equivalente a 200.000 MYR (aproximadamente 50.000 EUR), para el tenis es 100.000 MYR (aproximadamente 25.000 EUR), mientras que para otros deportes es 50.000 MYR (unos 12.500 euros).

P19: ¿Puedo hacer una apuesta combinada en vivo durante el juego?

R: Sí, se permite realizar una apuesta combinada en el juego, la mecánica es exactamente la misma que en el caso de las apuestas combinadas antes del partido.

P20: no puedo iniciar sesión en mi cuenta SBOBET, ¿qué debo hacer?

R: Intente los siguientes pasos para restaurar el correcto funcionamiento de su cuenta:

1. Asegúrese de no estar conectado a Internet a través de un servidor Proxy.

2. Elimine las cookies y borre la memoria caché de su navegador.

3. Intente iniciar sesión en su cuenta a través de diferentes navegadores (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.)

4. La solución final, si todo lo demás falla, es simplemente abrir una cuenta nueva e informar a nuestra administración sobre su nueva identificación de cuenta.

P21: ¿Cuál es la cantidad mínima que puedo retirar?

R: El monto mínimo de retiro es de 100 euros o el equivalente en una moneda diferente para Skrill y Neteller. Para retiros por transferencia bancaria, el importe mínimo es de 1.000 euros o el equivalente en una moneda diferente.

P22: ¿Ofrecen carreras de caballos?

R: No ofrecemos carreras de caballos ya que somos agentes y no corredores de apuestas. Si está interesado en las ofertas de las casas de apuestas con las que trabajamos, no dude en abrir una cuenta en Matchbook y verificar los tipos de apuestas y las probabilidades. También puede ponerse en contacto con nuestro soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico (support@bet-ibc.com) y consultar la posibilidad de obtener una cuenta de Betfair con nuestra ayuda.

P23: ¿Cuál es la apuesta mínima?

R: La apuesta mínima en VIP-IBC es de 1 euro; en SBOBET, 5 euros.

P24: ¿Cuál es la apuesta máxima?

R: La cantidad máxima para cada apuesta varía según el tipo de apuesta específica. Abra una cuenta VIP-IBC, SBOBET o Matchbook y marque la apuesta máxima para la apuesta que desea realizar.

P25: ¿En qué monedas están disponibles las cuentas?

R: Las cuentas SBOBET solo están disponibles en EUR. Las cuentas de PS3838 están disponibles en EUR, USD y GBP

P26: ¿Puedo realizar un depósito a través de Skrill en USD si tengo una cuenta en EUR?

R: Solo aceptamos pagos en la moneda de la cuenta del jugador para depósitos a través de Neteller y Skrill. Sin embargo, podemos aceptar el pago a nuestra cuenta bancaria en una moneda diferente. En este caso, se aplicarán tarifas de cambio de moneda y el cliente tendrá que cubrir las tarifas. Póngase en contacto con nosotros en support@bet-ibc.com para concertar una transferencia bancaria.

P27: ¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?

R: Al solicitar un retiro o transferencia de fondos entre cuentas, por favor asegúrese que la información es correcta y que el formulario se llene correctamente. Si algo de lo mencionado anteriormente se hace de forma incorrecta, la solicitud será eliminada por el sistema automáticamente o se cobrarán cargos más altos.

P28: ¿SBOBET ofrece casino en vivo?

R: Sí.

P29: ¿Puedo apostar en el fútbol?

R: Sí, las apuestas de fútbol están disponibles en todas nuestras casas de apuestas.

P30: ¿Puedo apostar en el tenis?

R: Sí, las apuestas de tenis están disponibles. Si está interesado en las ofertas de las casas de apuestas con las que trabajamos, no dude en abrir una cuenta en SBOBET o PS3838 y verificar los tipos de apuestas y las probabilidades. También puede ponerse en contacto con nuestro soporte y solicitar información sobre la posibilidad de abrir una cuenta de Betfair, donde también hay apuestas de tenis disponibles.

P31: ¿Por qué recibo un mensaje de error cuando intento iniciar sesión?

R: Hay varias razones por las que esto puede suceder. La más común es escribir una contraseña incorrecta y conectarse desde una ubicación no permitida. ¡Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia con el mensaje de error que recibió y le ayudaremos a resolver el problema! R: Hay varias razones por las que esto puede suceder. La más común es escribir una contraseña incorrecta y conectarse desde una ubicación no permitida. ¡Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia con el mensaje de error que recibió y le ayudaremos a resolver el problema!

P32: Hice un retiro hace unas horas, ¿por qué no lo he recibido todavía?

R: Los retiros a veces pueden llevar más tiempo de lo habitual, ya que este proceso no siempre depende de nosotros; tenemos que esperar a nuestros socios asiáticos y los retrasos a menudo son el resultado de la diferencia en las zonas horarias. Le pedimos su paciencia, nunca toma más de 24 horas

P33: Hice un depósito hace unas horas. ¿Por qué no se acredita el dinero todavía?

R: Nuestro departamento de Contabilidad procesa todos los pagos de manera oportuna. Los retrasos pueden resultar de los tiempos de inactividad del sitio del agente o de los errores de Skrill cuando no recibimos correos electrónicos de confirmación. En cualquier caso, le pedimos paciencia y le aseguramos que su depósito se procesará en el menor tiempo posible.

P34: ¿Qué garantías tengo de que ustedes son una empresa confiable?

R:

  • agente de apuestas de más alto nivel desde 2007.
  • Servicio al cliente rápido, profesional y dedicado.
  • Soluciones de apuestas probadas para jugadores de alto nivel.
  • Seguridad de su información personal garantizada.
  • Depósitos y retiros rápidos
  • Cientos de clientes satisfechos.
  • Reputación sobresaliente.

P35: Quiero hacer un depósito. ¿Cuál es su dirección de Skrill?

R: Toda la información sobre las opciones de pago disponibles en BET-IBC, incluidas las direcciones y tarifas de Skrill, se puede encontrar aquí: https://bet-ibc.com/es/opciones-de-deposito-y-retirada/

P36: Quiero hacer un depósito. ¿Cuál es su dirección de NETELLER?

R: Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para organizar un depósito a través de Neteller.

P37: Quiero hacer un depósito. ¿Cuál es su información bancaria?

R: Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (support@bet-ibc.com) para tramitar un depósito bancario.

P38: ¿Qué hago si mi cuenta está bloqueada?

R: Si no puede acceder a su cuenta, escriba un correo electrónico a support@bet-ibc.com, incluya su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico utilizada para abrir la cuenta.

P39: ¿Puedo abrir una cuenta a través de BET-IBC si vivo en Estados Unidos?

R: No se aceptan residentes de los Estados Unidos.

P40: ¿Cómo puedo cambiar mi cuenta PS3838 de vista asiática a vista clásica?

R: Haga clic en el botón "Outrights" ubicado en la esquina superior derecha de la página.

Q41: ¿Cómo se convierten las criptomonedas?

R: Para los depósitos expresos, tomamos la tasa más baja de las últimas 24 horas en coingecko.com. Para depósitos normales, se toma la tasa más baja de 48 horas. Se toma un 5% adicional para la conversión de la criptomoneda en la moneda de su cuenta.