FAQ

Bienvenue dans la section Foire aux questions de BET-IBC. Vous trouverez ici les réponses aux problèmes les plus courants. Veuillez vous référer à la liste ci-dessous et cliquez sur la question qui vous intéresse - vous serez porté automatiquement la réponse appropriée:

Q1: Que signifie « vous pouvez retirer le solde de la veille »?

R: Solde de la veille signifie le montant disponible à parier que vous aviez sur votre compte le jour précédent la demande de retrait.

Cette règle se réfère uniquement au Solde (gains).

Par exemple:
Solde à la veille 500 EUROS
Aujourd’hui vous gagnez 1000 EUROS
Solde Total 1500 EURO
Le montant que vous pouvez retirer est 500 EUROS (solde de la veille).
Ceci est fait comme une protection contre le replacement et en raison du fait que certains bookmakers Asiatiques effectuent uniquement des règlements quotidiens avec les agents.

Q2: Pourquoi devrais-je parier sur VIP-IBC?

R: Vous pourrez parier simultanément chez plusieurs bookmakers.

Q3: Puis-je quand même parier avec BET-IBC si je ne fais que de petits paris?

R: Oui, nos services sont disponibles pour tous les parieurs, aussi petite que soit leurs mises.

Q4: Que gagne BET-IBC sur mes paris?

R: Nous gagnons une commission basée sur le chiffre d'affaires généré par nos parieurs.

Q5: Y’a-t-il un montant minimum pour le dépôt?

R: Le montant minimum du dépôt est de 100 Euros ou l’équivalence dans une autre devise. Si nous recevons un montant inférieur au dépôt minimum requis, une commission de 5 Euros peut être appliquée par le fournisseur. Nous vous recommandons vivement de toujours déposer un minimum de 100 Euros afin d'éviter ces frais.

Q6: Mon compte peut-il être fermé si je gagne régulièrement?

R: Non, vous pouvez continuer à parier, peu importe combien vous gagnez ou perdez.

Q7: Facturez-vous des frais pour les Brokers?

R: Non, notre service de courtage est entièrement gratuit.

Q8: Quelle est la différence entre « Given Credit », « Cash Balance », « Bet Credit » et « Outstanding »?

R: Votre dépôt est affiché comme « Given Credit », tous les gains et toutes les pertes c’est le « Cash Balance »  et le « Bet Credit » est la somme de « Given Credit » et « Cash Balance ». Le « Outstanding » représente vos paris en attente.

Q9: Pourquoi mon «Given credit» et mon «Cash Balance» changent-ils parfois?

R: Ce que nous faisons de temps en temps, c’est réinitialiser les gains et les pertes («Cash Balance») et l’ajouter ou le réduire du «Given Credit». La plupart de nos clients le voulaient ainsi et c’est pourquoi nous le faisons maintenant.

Q10: Comment puis-je changer mon mot de passe?

R: Dans le coin supérieur droit, juste en dessous du bouton de Déconnexion, il y a une option «Préférences». Accédez-y et une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous pourrez modifier les paramètres de votre compte. Afin de changer votre mot de passe, vous devez choisir l'option «Changer le mot de passe»: confirmez votre ancien mot de passe et entrez le nouveau deux fois.

Q11: J'ai perdu le mot de passe de mon compte de paris, que dois-je faire?

R: Il suffit de nous envoyer un e-mail à support@bet-ibc.com avec votre nom d'utilisateur et nous le réinitialiserons pour vous!

Q12: Puis-je accéder à VIP-IBC à partir de mon téléphone portable?

R: Oui, le meilleur logiciel de paris VIP-IBC est compatible avec les appareils mobiles.

Q13: Puis-je transférer des fonds entre des comptes ouverts via BET-IBC?

R: Oui, vous pouvez demander de transférer des fonds d'un compte à un autre, à condition que tous vos comptes aient été ouverts dans la même devise (Euros ou Dollars Américains).

Pour demander un transfert entre les comptes, vous devez remplir le formulaire en ligne, spécifiez les 2 noms d'utilisateur entre lesquels vous souhaitez déplacer les fonds et le montant.

Q14: Puis-je modifier les méthodes de paiement (par exemple, un dépôt avec Neteller et un retrait sur Skrill Moneybookers)?

R: Oui, vous pouvez le faire, mais il existe deux conditions - Tout d'abord, le mode de paiement nouvellement sélectionné doit avoir la même adresse électronique. Deuxièmement, pour vérifier le nouveau mode de paiement que vous n’avez pas encore utilisé, vous devez effectuer un dépôt avec au moins une fois pour vérifier le compte.

Q15: Quel nom d'utilisateur indiquer quand je fais un dépôt ou un retrait?

R: Vous devez toujours inclure le nom d'utilisateur que vous avez reçu de nous à la fin du processus d'inscription.

Q16: Comment puis-je changer mon nom d'utilisateur sur SBOBET?

R: Votre nom d'utilisateur ne peut pas être changé, mais vous pouvez créer un surnom supplémentaire. Chez SBOBET, la première fois que vous vous connectez à votre compte, une petite fenêtre apparaît vous indiquant que vous pouvez créer votre nom de connexion:

Vous pouvez également le faire plus tard, en cliquant sur Compte en haut de la fenêtre et en choisissant Créer un nom de connexion (le troisième en partant du haut). Une fois que vous avez entré le nom d'utilisateur souhaité dans la zone de texte, cliquez sur le bouton Vérifier la disponibilité. Si une coche verte apparaît, vous pouvez cliquer sur Confirmer pour enregistrer votre nouveau nom de connexion.

Q17: Comment placer un pari combiné?

R: Pour placer un pari combiné, lors de la connexion, allez à la section Mix Parlays du menu de gauche. En haut de l'écran, une liste des sports disponibles pour les paris combinés s'affiche - Vous êtes libre de placer des paris combinés sur plusieurs disciplines sportives. En cliquant sur la cote qui vous intéresse, la sélection s’ajoute au coupon.

Q18: Combien de sélections puis-je effectuer dans un coupon de pari combiné?

R: Il n'y a pas de limite maximum quant au nombre de sélections que vous pouvez choisir pour votre combinaison Mix Parlay. Toutefois, il existe un seuil maximal de gains: Pour le football et le basket-ball, les gains ne peuvent excéder l'équivalent de 200 000 MYR (environ 50 000 EUROS), pour le tennis, il est de 100 000 MYR (environ 25 000 EUROS), tandis que pour d'autres sports c'est 50 000 MYR (environ 12 500 EUROS).

Q19: Puis-je placer un pari combinés en direct?

R: Oui, le pari combiné en jeu est autorisé, le mécanisme est exactement le même que dans le cas des paris combinés d'avant-match.

Q20: Je ne parviens pas à me connecter à mon compte SBOBET, que dois-je faire?

R: Essayez les étapes suivantes pour restaurer le bon fonctionnement de votre compte:

  1. Assurez-vous de ne pas être connecté à Internet via un serveur proxy (testez la page: http://www.whatismyip.com/)
  2. Supprimez les cookies et effacez le cache de votre navigateur.
  3. Essayez de vous connecter à votre compte avec différents navigateurs (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.).
  4. La solution finale si tout le reste échoue est simplement d’ouvrir un nouveau compte et informez notre direction de votre nouvel identifiant de compte.

Q21: Quel est le montant minimum que je peux retirer?

R: Le montant minimum de retrait est de 100 Euros ou l’équivalent dans une devise différente pour Skrill et Neteller. Pour les retraits par virement bancaire, le montant minimum est de 1 000 Euros ou l’équivalent dans une autre devise.

Q22: Proposez-vous des courses de chevaux?

R: Nous ne proposons pas de courses de chevaux car nous sommes un agent et non un bookmaker. Si vous êtes intéressé par l'offre des bookmakers avec lesquels nous travaillons, n'hésitez pas à ouvrir un compte sur Matchbook et à vérifier les types de paris et les cotes. Vous pouvez également contacter notre support via le chat en direct ou par e-mail (support@bet-ibc.com) et vous renseigner sur la possibilité d’obtenir un compte Betfair avec notre aide.

Q23: Quel est la mise minimum?

R: Le montant minimum de la mise chez VIP-IBC est de 1 Euro, et 5 Euros chez SBOBET

Q24: Quel est la mise maximale?

R: Le montant maximum de chaque pari varie en fonction du type de pari, ouvrez un compte VIP-IBC, SBOBET ou Matchbook et vérifiez la mise maximale du pari que vous souhaitez placer.

Q25: Dans quelle devise les comptes sont-ils disponibles?

R: Les comptes SBOBET sont uniquement disponibles en EURO. Les comptes PS3838 sont disponibles en EUR, USD et GBP.

Q26: Puis-je effectuer un dépôt en Dollars Américain via Skrill si j'ai un compte en EURO?

R: Nous acceptons uniquement les paiements dans la devise du compte du joueur pour les dépôts effectués via Neteller et Skrill. Toutefois, nous pouvons accepter les paiements sur notre compte bancaire dans une autre devise. Dans ce cas, des frais de change seront appliqués et le client devra en assumer les frais. Contactez-nous à support@bet-ibc.com afin d’organiser un virement bancaire.

Q27: Comment puis-je retirer de l'argent de mon compte?

R: Toutes les demandes de retrait doivent être effectuées via le formulaire de retrait disponible sur le site web ici. Les demandes de retrait par chat en direct ou Skype ne sont pas acceptées

Q28: SBOBET propose-t-il le Casino en Direct?

R: Oui.

Q29: Puis-je parier sur le football?

R: Oui, les paris sur le football sont disponibles chez tous nos bookmakers.

Q30: Puis-je parier sur le tennis?

R: Oui, les paris sur le tennis sont disponibles. Si vous êtes intéressés par l'offre des bookmakers avec lesquels nous travaillons, n'hésitez pas à ouvrir un compte sur SBOBET ou PS3838 et à vérifier les types de paris et les cotes. Vous pouvez également contacter notre support et vous renseigner sur la possibilité d'ouvrir un compte Betfair, où les paris sur le tennis sont également disponibles.

Q31: Pourquoi ai-je un message d'erreur lorsque j'essaie de me connecter?

R: Cela peut être dû à un certain nombre de raisons, la plus courante étant la saisie d'un mot de passe incorrect et la connexion à partir d'un emplacement interdit. Veuillez contacter notre support avec le message d'erreur que vous avez reçu et nous vous aiderons à résoudre le problème!

Q32: J'ai effectué un retrait il y a quelques heures, pourquoi ne l'ai-je pas encore reçu?

R: Les retraits peuvent parfois prendre plus de temps que d’habitude, car ce processus ne dépend pas toujours de nous, nous devons attendre nos partenaires Asiatiques et les retards résultent souvent de la différence de fuseaux horaires. Nous vous prions d’être patient - cela ne prend jamais plus de 24 heures.

Q33: J'ai effectué un dépôt il y a quelques heures. Pourquoi l'argent n'est pas encore crédité?

R: Notre service de comptabilité traite tous les paiements en temps et en heure. Des retards peuvent résulter des temps d'arrêt du site de l'agent ou des erreurs de Skrill lorsque nous ne recevons pas d'e-mails de confirmation. Quoi qu'il en soit, nous vous prions d’être patient et nous vous assurons que votre dépôt sera traité dans les plus brefs délais.

Q34: Quelles garanties ai-je que vous êtes une Entreprise de confiance?

R:

  • agent de pari de haut niveau depuis 2007
  • service client rapide, professionnel et dédié
  • des solutions de paris testées pour les joueurs aux mises élevées
  • garantie de la sécurité de vos informations personnelles
  • dépôts et retraits rapides
  • des centaines de clients satisfaits
  • une réputation exceptionnelle

Q35: Je souhaite effectuer un dépôt. Quelle est votre adresse Skrill?

R: Toutes les informations sur les options de paiement disponibles sur BET-IBC, y compris les adresses et les frais Skrill, sont disponibles ici: https://bet-ibc.com/fr/options-de-depot-et-de-retrait/

Q36: Je souhaite effectuer un dépôt. Quelle est votre adresse NETELLER?

R: Veuillez contacter notre Support Client afin d'organiser un dépôt via Neteller.

Q37: Je souhaite effectuer un dépôt. Quelles sont vos coordonnées bancaires?

R: Veuillez nous contacter par e-mail (support@bet-ibc.com) pour organiser un dépôt bancaire.

Q38: Que dois-je faire si mon compte est bloqué?

R: Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, veuillez envoyer un courrier électronique à support@bet-ibc.com, en indiquant votre nom d'utilisateur et l'adresse électronique utilisée pour ouvrir le compte.

Q39: Puis-je ouvrir un compte via BET-IBC si je vis aux États-Unis?

R: Les résidents des États-Unis ne sont pas acceptés.

Q40: Comment passer dans mon compte PS3838 de l’affichage Asiatique à l’affichage classique?

R: Cliquez sur le bouton « Outrights» situé dans le coin supérieur droit de la page.

Q41: Comment sont convertis les crypto-monnaies?

R: Pour les dépôts Express, nous prenons le taux le plus bas des dernières 24 heures sur coingecko.com. Pour les dépôts normaux, le taux le plus bas de 48 heures est utilisé. Un supplément de 5% est prélevé pour la conversion de la crypto-monnaie dans la devise de votre compte.