FAQ

Bienvenue à la section de la Foire Aux Questions de BET-IBC. Vous trouverez ici, les réponses aux problèmes les plus communs. Veuillez-vous référer à la liste ci-dessous et cliquez sur les questions qui vous intéressent – vous serez automatiquement rediriger  vers la réponse appropriée:

Q1: Pourquoi devrais-je parier chez MAXBET au lieu de parier chez un autre bookmaker?

A: MAXBET offre les limites de paris les plus élevées et de meilleures cotes que nulle part ailleurs.

Q2: Pourquoi devrais-je signer chez MAXBET sur ce site web?

A: MAXBET n'accepte pas n’importe qui – l’inscription se fait uniquement par invitation. Nous sommes partenaire agréé de MAXBET et sommes par conséquent qualifiés pour vous créer un compte.

Q3: Puis-je encore parier chez BET-IBC si je réalise uniquement de petits paris?

A: Oui, nos services sont disponibles à tous les parieurs, quelque soit le montant de vos mises.

Q4: Qu’est ce que BET-IBC gagne de mes paris?

A: Nous gagnons une commission basée sur le chiffre d’affaire que nos parieurs génèrent.

Q5: Est-ce que vous avez un dépôt minimum à réaliser?

A: Le montant du dépôt minimum est de 100 euros ou une valeur équivalente dans une autre devise. Dans le cas où nous recevons un montant en dessous du dépôt minimum requis, une commission de 5 euros peut être appliquée par le fournisseur. Nous vous recommandons vivement de toujours déposer un minimum de 100 euros afin d’éviter ce frais.

Q6: Est-ce que mon compte peut être fermé si je gagne constamment?

A: Non, vous pouvez continuer de parier peu importe ce que vous gagnez ou perdez.

Q7: Est-ce que vous facturez des frais pour les courtiers?

A: Non, notre service de courtage est entièrement gratuit.

Q8: Quelle est la différence entre "Crédit accordé", "Solde de trésorerie", "Crédit pour paris" et "impayé"?

A: Vos dépôts sont affichés en tant que "Given Credit", tous les gains et pertes sont en "Cash Balance" et le "Bet Credit" est la somme de "Given Credit" et du "Cash Balance". Les "Outstanding" sont les paris en cours.

Q9: Pourquoi est-ce que mon "Crédit accordé" et "Solde de trésorerie" change quelques fois?

A: Ce que nous faisons de temps en temps, c'est de réactualiser les gains et les pertes ("Cash Balance") et de l'ajouter ou de le réduire du “Given Credit”. La plupart de nos clients ont souhaité cela et c’est pourquoi nous le faisons maintenant.

Q10: Comment puis-je changer mon nom d’utilisateur chez MAXBET ?

A: Sur le coin supérieur droit, juste à côté du bouton de déconnexion il y a une option "Preferences". Y accéder et une fenêtre contextuelle apparaîtra sur laquelle vous pouvez modifier les paramètres de votre compte. Afin de changer votre mot de passe? vous avez besoin de  choisir l'option "Change password": confirmez votre ancien mot de passe et de saisir le nouveau à deux reprises.

Q11: Comment puis-je changer mon mot de passe sur MAXBET?

A: Il suffit juste de placer un courriel à support@bet-ibc.com comprenant votre nom d’utilisateur et nous le réinitialiserons pour vous!

Q12: J’ai perdu le mot de passe de mon compte MAXBET, que dois-je faire?

A: Oui, MAXBET supporte le pari sur mobile- afin d’accéder à la version mobile du bookmaker, utilisez wap.maxbet.com (pour les vieux appareils) ou smart.maxbet.com (pour les smatphones). Toutes les versions sont totalement fonctionnelles et vous confèrent la possibilité de placer des paris sur tous les marchés disponibles (y compris le direct).

Q13: Puis-je accéder à MAXBET à partir de mon téléphone portable?

A: Oui, vous pouvez demander de transférer les fonds d’un compte à un autre compte , sachant que tous vos comptes ont été ouverts dans la même devise (Euro ou dollars Américain).

Afin de demander un transfert entre les comptes, vous avez besoin de remplir le formulaire en ligne, de spécifier les 2 noms d'utilisateurs entre lesquels vous voulez effectuer le transfert de fonds et le montant.

Q14: Puis-je déplacer les fonds entre les comptes ouverts sur MAXBET, SBOBET et Pinnacle Sports via BET-IBC?

A: Oui, vous pouvez, mais à deux conditions – tout d’abord, la méthode de paiement nouvellement sélectionnée doit avoir la même adresse courriel. Deuxièmement, vérifiez que la nouvelle méthode de paiement que vous n’avez pas encore utilisée, vous avez besoin de faire un dépôt avec celle-ci au moins une fois pour vérifier le compte.

Afin de demander un virement entre les comptes, vous avez besoin de nous envoyer un courriel (depuis le courriel que vous avez enregistré lors de votre inscription et suivant vos comptes), spécifiez les deux noms d’utilisateur entre lesquels vous aimeriez déplacez les fonds et le montant. S’il vous plait noter que le transfert de fonds entre les comptes ouverts chez les bookmakers cités est uniquement possible pour un montant de 500 euros ou dollars américain. S’il vous plait, veuillez noter qu’uniquement un transfert inter-bookmaker par semaine est gratuit – toute autre demande de transfert fait dans la même semaine fera l’objet de 1% de charge.

Q15: Puis-je changer de méthodes de paiements (par exemple : déposer avec Neteller, et retirer avec Moneybookers)?

A: Vous devrez toujours inclure le nom d’utilisateur que vous avez reçu de notre part à la fin du processus d’enregistrement, jamais le surnom que vous ayez pu paramétrer sur MAXBET ou SBOBET. Ainsi, le format du nom d’utilisateur devrait être: sat******** pour MAXBET, pseur***** pour SBOBET et 6eu07***** pour Pinnacle Sports.

Q16: Quel nom d’utilisateur établir lorsque je dépose où retire?

A: Votre nom d’utilisateur ne peut pas être changé, mais vous pouvez paramétrer un surnom supplémentaire. Sur MAXBET, premièrement vous avez besoin de cliquer sur le bouton "Config Now" en haut sur le côté gauche. Une boîte de dialogue apparaîtra, sur laquelle vous pouvez entrer le nouveau surnom désiré (veuillez noter qu’une fois paramétré, vous ne pouvez plus le changer). Lorsque vous en avez terminé, cliquez simplement sur "Submit" et c'est fait! Voir l’image ci-dessous pour une explication illustrée:
Sur SBOBET, la première fois que vous vous connectez à votre compte, une petite fenêtre apparaîtra, disant que vous pouvez créer votre nom de connexion:
Vous pourriez également le faire plus tard, en cliquant sur "Account" en haut de la fenêtre et choisir "Create Login Name" (troisième à partir du haut). Une fois que vous ayez entré le nom d’utilisateur désiré dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton "Check Availability". Si une coche verte apparaît, Vous pouvez cliquez sur "Confirm" et votre tout nouveau nom de connexion sélectionné sera sauvegardé. Comme avec MAXBET, il ne pas être changé une fois qu’il soit paramétré. Veuillez-vous référer à la capture d’écran ci-dessous pour une explication illustrée:

Q17: Comment puis-je changer mon nom d’utilisateur chez MAXBET où SBOBET?

A: Afin de placer une combinaison de paris, une fois connecté, allez à la section "Mix Parlay"dans le menu sur le côté gauche. En haut de l’écran, une liste des sports disponibles pour la combinaison de paris est affichée – vous êtes libre de placer des paris combinés sur de mulitples disciplines sportives. Cliquer sur la cote qui intéresse, ajoute la sélection au coupon.

Chez SBOBET, la première fois que vous vous connectez à votre compte, une petite fenêtre apparaîtra, disant que vous pouvez créer votre nom de connexion:

Vous devriez le faire plus tard, en cliquant sur compte en haut de la fenêtre et choisir Créer nom de connexion (troisième à partir du haut). Une fois que vous avez entré le nom d’utilisateur désiré dans la boîte de dialogue, cliquez sur le bouton Contrôle de Disponibilité. Si une marque verte apparait, Vous pouvez cliquez sur Confirmez et votre nouveau nom de connexion sélectionné sera sauvé. Comme avec MAXBET, il ne doit pas être changé une fois qu’il est installé. S’il vous plait se référer à la capture d’écran ci-dessous pour une explication graphique:

Q18: Comment placer un pari combiné?

A: Il n’y a pas de minimum fixé quant au nombre de sélections que vous pouvez choisir pour votre combinaison de paris mixtes. Cependant, il y a un nombre de gains maximum: Au soccer et basketball, Le maximum de gains ne peut excéder l’équivalent de 200 000 Ringgit Malaisien (environ 50 000 EUR), pour le tennis c’est 100 000 Ringgit Malaisien (approximativement 25 000 EUR), tandis que pour les autres sports c’est 50 000 Ringgit Malaisien (environ 12 500 EUR).

Q19: Combien de multiples sélections peuvent être faites dans un pari combiné?

A: Oui, placer un pari combiné en direct est autorisé, le processus est exactement le même comme dans le cas de paris combinés en pré-match.

Q20: Je ne peux pas me connecter à mon compte MAXBET, que dois-je faire?

A: Veuillez essayer les étapes suivantes afin de restaurer le bon fonctionnement de votre compte:

1. Veuillez vous assurer que vous ne soyez pas connectés à Internet à traver un serveur Proxy (Page de test: http://www.whatismyip.com/)

2. Effacez cookies et nettoyez les caches de votre navigateur.

3. Essayez de vous connecter à votre compte à l’aide de différents navigateurs (Firefox, Internet Explorer, Chrome etc.)

4. La dernière solution si tout cela échoue consiste à simplement ouvrir un nouveau compte et informer notre gestion de votre nouveau numéro de compte.

Q21: Quel est le montant minimum que je peux retirer?

A: Le montant minimum de retrait est de 100 Euros ou l'équivalent en autre devise pour Skrill et Neteller. pour les retraits par virement bancaire, le minimum est de 1000 Euro ou l'équivalent en autre devise.

Q22: Est-ce que vous offrez des courses de chevaux?

A: Nous n’offrons pas de courses de chevaux car nous sommes un Agent et non pas un bookmaker. Si vous êtes intéressés par l’offre des bookmakers avec qui nous travaillons, n’hésitez pas à ouvrir un compte sur MAXBET, SBOBET ou Pinnacle Sports et découvrez les types de paris et les cotes. Vous pouvez également contacter notre support via discussion instantanée ou email (support@bet-ibc.com) et vous informer de la possibilité d’obtenir un compte Betfair avec notre aide.

Q23: Quel est l’enjeu minimum?

A: Le minimum de mise sur MAXBET est de 3 Euros, sur SBOBET – 5 Euros et sur Pinnacle Sports – 25 Euros.

Q24: Quel est l’enjeu maximum?

A: Le montant maximum de chaque pari, varie suivant un type de pari spécifique, ouvrez un compte MAXBET, SBOBET ou Pinnacle Sports et vérifiez la mise maximum du pari que vous souhaitez placer.

Q25: En quelle devises les comptes sont disponibles?

A: Les comptes MAXBET sont disponibles en Euro, dollars Américain, dollars de Singapour et Ringgit. Les comptes SBOBET sont seulement disponibles en Euro. Les comptes Pinnacle Sports sont disponibles en Euro, dollars Américain et Livres Sterling. Quant à Betfair, nous pouvons seulement vous assister dans l'obtention des comptes en Euro.

Q26: Puis-je faire un dépôt via Skrill en dollars si j’ai un compte en euros?

A: Nous acceptons seulement les paiements dans la devise du compte joueur pour les dépôts via Neteller et Skrill. Toutefois, nous pouvons accepter un paiement sur notre compte bancaire dans une devise différente. Dans ce cas, des frais de change de devises s’appliqueront et le client doit couvrir ces frais. Contactez-nous sur support@bet-ibc.com afin d’arranger un virement bancaire.

Q27: Comment puis-je retirer de l’argent de mon compte?

A: Toute demande de retrait doit être faite via le formulaire de retrait disponible ici sur le site web.  Les demandes de retrait par discussion instantanée ou par Skype ne sont pas acceptées.

Q28: Puis-je parier sur MAXBET si je vis au Royaume-Uni?

A: En raison des récents changements dans la loi sur les jeux de hasard au Royaume-Uni, les résidents du Royaume-Uni ne peuvent pas placer des paris sur MAXBET. Toutefois, vous pouvez utiliserun  VPN afin d’accéder à MAXBET depuis un lieu géographique restreint.

Q29: Est-ce que Betfair, MAXBET, SBOBET et Pinnacle offre un Casion en direct?

A: Oui.

Q30: Quels pays sont restreints chez MAXBET?

A: Singapour, Vietnam, Etats-Unis, Thaïlande, Taiwan, Philippines, Royaume-Uni. Cependant, vous pouvez utiliser un VPN afin d’accéder à MAXBET depuis une zone restreinte.

Q31: Quels pays sont restreints chez SBOBET?

A: Samoa Américain, Belgique, France, Guyane Française, Polynésie Française, Territoires du Sud de la France, Allemagne, Grèce, Guadeloupe, Guam, Hong-Kong, Iran, Irak, Côte d’ivoire, Libéria, Libye, Martinique, Mayotte, Nigéria, Corée du Nord, îles Mariannes du Nord, Philippines, Porto Rico, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Somalie, Soudan, Taïwan, Turquie, îles vierges Américaines, Etats-Unis, Îles mineures éloignées des États-Unis. Cependant, vous pouvez utiliser le VPN afin d’accéder à SBOBET depuis une zone restreinte.

Q32: Puis-je parier sur SBOBET si je vis en allemagne?

A: Oui.

Q33: Quel pays sont restreints sur Pinnacle Sports?

A: Pays-Bas, Turquie, Etats-Unis. Cependant, vous pouvez utiliser le VPN afin d’accéder sur Pinnacle Sports depuis une zone restreinte.

Q34: Quels pays sont restreints sur Betfair?

A: Etats-Unis, Allemagne, France, Turquie, Portugal. Contactez notre support afin d’apprendre comment accéder à Betfair depuis n’importe quel endroit.

Q35: Puis-je parier sur le football?

A: Oui, les paris footballistiques sont disponibles sur tous nos bookmakers.

Q36: Puis-je parier sur le tennis?

A: Oui, les paris sur le tennis sont disponibles. Si vous êtes intéressés par l’offre des bookmakers avec qui nous travaillons, n’hésitez pas à ouvrir un compte chez MAXBET, SBOBET ou Pinnacle Sports et décrouvrez les types de paris et cotes. Vous pouvez également contacter notre support et demander la possibilité d’ouverture de compte Betfair, sur lequel les paris sur le tennis sont également disponibles.

Q37: Pourquoi j’ai un message d’erreur lorsque j’essai de me connecter?

A: Il y a de nombreux raisons qui peuvent en être la cause. La plus commune est la saisie incorrecte d'un mot de passe  et la connexion à partir d'un endroit non autorisé. Veuillez contacter notre support avec le message d'erreur que vous avez reçu et nous vous aiderons à résoudre l'incident!

Q38: J’ai fait un retrait il y a quelques heures, pourquoi est-ce que je n’ai rien reçu?

A: Les retraits peuvent parfois prendre du temps que d'habitude, du fait que ce processus ne dépend pas toujours de nous. Nous avons besoin d’attendre nos partenaires Asiatiques et il y a souvent des délais qui résultent de la différence des fuseaux horaires. Nous vous demandons de faire preuve de patience – cela ne prend jamais plus de 24 heures.

Q39: J’ai fait un dépôt il y a quelques heures. Pourquoi est-ce que l’argent n’est pas encore crédité?

A: Notre service comptabilité procède à tous les paiements dans un délai convenable. Les délais peuvent résulter de l'indisponibilité du site de l'agent ou des erreurs de Skrill lorsque nous ne recevons pas les emails de confirmation. Quoi qu'il en soit, nous vous demandons de faire preuve de patience et vous assurons que votre dépôt sera traité dans les plus brefs délais possible.

Q40: Qui garantie que vous êtes une entreprise digne de confiance?

A:

  • les niveaux les plus élevés sur l' agent de MAXBET (anciennement IBCBET) depuis 2007
  • service dédié à la clientèle, rapide & professionnel
  • solutions de paris testées pour les joueurs aux mises élevées
  • une garantie de sécurité de vos informations personnelles
  • dépôts et retraits rapides
  • des centaines de clients satisfaits
  • excellente réputation

Q41: Je veux faire un dépôt. Quelle est votre adresse Skrill?

A: Toutes les informations sur les options de paiement sont disponibles sur BET-IBC, comprenant les adresses Skrill et les frais peuvent être trouvés ici: http://bet-ibc.com/fr/options-de-depot-et-de-retrait/

Q42: Je veux faire un dépôt. Quelle est votre adresse NETELLER ?

A: Veuillez contacter notre support Client afin d’arranger un dépôt par Neteller

Q43: Je veux faire un dépôt. Quelles sont vos coordonnées bancaires?

A: Veuillez nous contacter par email (support@bet-ibc.com) afin d'arranger un dépôt par banque.

Q44: Qu’est ce que je fais si mon compte est bloqué?

A: Si vous ne pouvez pas accéder votre compte, veuillez envoyer un email à support@bet-ibc.com, en incluant votre nom d'utilisateur et votre adresse email utilisée lors de l'ouverture de votre compte.

Q45: Puis-je ouvrir un compte via BET-IBC si je vis aux USA?

A: Les résidents des Etats-Unis (USA) ne sont pas acceptés.

Q46: Comment pourrais-je changer mon compte Pinnacle de l'Aperçu Asiatique vers l'Aperçu Classique?

A: Cliquez sur le bouton "Outrights" en haut sur le côté droit de votre page.