Часто Задаваемые Вопросы

Добро пожаловать в раздел Часто Задаваемых Вопросов BET-IBC. Как и гласит название, здесь Вы сможете найти ответы на все самые часто встречающиеся вопросы и решения на для всех часто встречающихся проблем. Все, что от Вас требуется – это нажать на интересующий Вас вопрос в списке ниже, и ссылка направит Вас прямиком к ответу.

В1: Что значит «Вы можете изъять только вчерашний баланс»?

О: «Вчерашний баланс» означает количество средств, доступных для размещения ставок на Вашем аккаунте за день до того, как Вы оформили заявку на вывод средств.
Это правило относится исключительно к «балансу» (выигранным средствам).
Например:
Вчерашний баланс составляет 500 Евро.
Сегодня Вы выигрываете 1,000 Евро.
Полный баланс составляет 1,500 Евро.
Сумма, которую Вы можете вывести, составляет 500 Евро (вчерашний баланс).
Это правило существует для защиты от пересчета сделанных ставок и от некоторых Азиатских букмекеров, которые подтверждают результаты сделанных ставок с агентом лишь раз в сутки.

В2: Почему я должен выбрать VIP-IBC?

О: Потому что таким образом Вы сможете делать ставки у нескольких букмекеров с единого аккаунта.

В3: Могу ли я делать ставки через BET-IBC, если мои ставки в среднем небольшие?

О: Да, наши услуги доступны для любых игроков, вне зависимости от размера их ставок.

В4: Что BET-IBC получает с моих ставок?

О: Мы получаем комиссию с оборота средств наших игроков.

В5: Есть ли у Вас ограничения на минимальный депозит?

О: Сумма минимального депозита составляет 100 Евро или эквивалент этой суммы в другой валюте. В случае, если сумма Вашего депозита меньше установленного минимума, может быть снята дополнительная комиссия в размере 5 Евро. Мы настоятельно рекомендуем Вам делать взносы как минимум 100 Евро для того, чтобы избежать этого платежа.

В6: Может ли мой аккаунт быть заблокирован, если я все время побеждаю?

О: Нет, Вы можете продолжать делать ставки вне зависимости от того, сколько Вы выигрываете.

В7: Снимается ли комиссия за Ваши брокерские услуги?

О: Нет, наши брокерские услуги совершенно бесплатны.

В8: В чем разница между «предоставленным кредитом», «денежным балансом», «кредитом по ставкам» и «текущими ставками»?

О: Ваши взносы отображаются как «предоставленный кредит», любые выигрыши и потери находятся в «денежном балансе». «Кредит по ставкам» - это сумма «предоставленного кредита» и «денежного баланса». «Текущими ставками» называются те, которые еще не были отыграны.

В9: Почему сумма моего «предоставленного кредита» и «денежного баланса» меняется?

О: По просьбам клиентов, иногда мы обновляем «денежный баланс» и добавляем или вычитаем его из «предоставленного кредита».

В10: Как мне поменять пароль?

О: В правом верхнем углу страницы, ниже кнопки выхода, Вы найдете опцию «Настройки». После того, как Вы кликните на ссылку, откроется новое окно, в котором Вы найдете все настройки Вашего аккаунта. Чтобы изменить Ваш пароль, выберите опцию «Поменять пароль», подтвердите Ваш старый пароль и введите новый.

В11: Я потерял пароль от своего аккаунта, что мне делать?

О: Все, что Вам нужно – написать письмо на support@bet-ibc.com с просьбой заменить утерянный пароль.

В12: Могу ли я делать ставки на VIP-IBC с моего мобильного устройства?

О: Да, VIP-IBC оптимизирован для мобильных устройств.

В13: Могу ли я совершить перевод средств между двумя аккаунтами, открытыми через BET-IBC?

О: Да, Вы можете запросить перевести средства с одного аккаунта на другой, если эти аккаунты были открыты на одну валюту.

Для того, чтобы запросить перевод средств между двумя аккаунтами, Вам необходимо заполнить форму онлайн, указать два пользовательских имени тех аккаунтов, между которыми Вы хотите сделать перевод, и указать сумму.

В14: Могу ли я изменить способ оплаты (например, сделать взнос с помощью Neteller, а вывести средства через Skrill)?

О: Да, Вы можете, однако существуют два условия: во-первых, у нового способа оплаты должен быть тот же имейл и, во-вторых, для того, чтобы проверить этот способ оплаты, Вы должны хотя бы раз сделать с него взнос.

В15: Какое имя пользователя я должен указать при совершении взноса или заполняя форму на вывод средств?

О: Вы должны всегда указывать пользовательское имя, которое мы Вам выслали при регистрации.

В16: Как мне изменить мое имя на SBOBET?

О: Ваше пользовательское имя не может быть изменено, но Вы можете создать дополнительный никнейм. На SBOBET, когда Вы впервые входите в аккаунт, появляется небольшое окошко, советующее Вам придумать собственный никнейм:

Вы также можете сделать это позже, нажав на Аккаунт в верху окна и выбрав Создать Никнейм (третье сверху). Как только Вы ввели желанный никнейм, кликните на кнопку Проверить Доступность. Если появляется зеленая галочка, Вам остается только подтвердить Ваш выбор, и Ваш новый никнейм будет сохранен.

В17: Как разместить комбинированную ставку?

О: Для того, чтобы разместить комбинированную ставку, Вам необходимо выбрать Mix Parlay секцию в боковом меню слева. Вверху страницы будет список видов спорта, для которых доступны комбинированные ставки. Нажмите на желаемый коэффициент для того, чтобы добавить его в Ваш купон для ставок.

В18: Сколько выборов я могу сделать в одном купоне комбинированной ставки?

О: Количество выборов в комбинированной ставке неограничен. Однако, существует ограничение на выигрыш: в футболе и баскетболе, максимальный выигрыш не может превышать 200 000 MYR (около 50 000 USD), в теннисе эта сумма составляет 100 000 MYR (около 25 000 USD), а для всех остальных доступных видов спорта 50 000 MYR (about 12 500 USD).

В19: Могу ли я разместить комбинированную ставку во время игры?

O: Да, Вы можете размещать комбинированные ставки во время игры, и все условия остаются такими же, как и при раннем размещении ставок.

В20: Я не могу войти в мой SBOBET аккаунт, что делать?

О: Пожалуйста, выполните следующие шаги для того, чтобы восстановить деятельность аккаунта:

1. Убедитесь, что Вы не подключены к сети Интернет через Прокси сервер (Протестируйте здесь: http://www.whatismyip.com/)

2. Удалите все файлы cookie и очистите кэш браузера, которым Вы пользуетесь.

3. Попробуйте войти в Ваш аккаунт через другой браузер.

4. Если ни один из вышеперечисленных способов не сработал, Вам придется открыть новый аккаунт и сообщить нам о Вашем новом ID.

В21: Какой минимальный размер средств для вывода?

О: Минимальная сумма для вывода с Вашего счета составляет 100 Евро или эквивалент этой суммы в другой валюте для Skrill и Neteller. Для изъятия средств посредством банковского перевода минимальная сумма составляет 1,000 Евро или эквивалент этой суммы в другой валюте.

В22: Предлагаете ли Вы лошадиные скачки?

О: Мы не предлагаем скачки, поскольку мы являемся агентом, а не букмекером. Если Вы заинтересованы в одном из букмекеров, которых мы предлагаем, Вы можете открыть аккаунт Matchbook и проверить маркеты и коэффициенты, которые они предлагают. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки через чат или написав письмо на электронную почту (support@bet-ibc.com) и спросить о возможности открыть аккаунт Betfair с нашей помощью.

В23: Какова минимальная ставка?

О: Минимальная ставка на VIP-IBC - 1 Евро, на SBOBET – 5 Евро.

В24: Какова максимальная ставка?

О: Максимальная сумма каждой ставки зависит от типа этой ставки. Вы можете открыть аккаунт, через который собираетесь размещать ставку, и проверить это напрямую.

В25: В какой валюте открываются аккаунты?

О: SBOBET аккаунты доступны только в Евро. Аккаунты PS3838 доступны в Евро, британских фунтах и долларах США.

В26: Могу ли я сделать депозит через Skrill в долларах США, если у меня есть счет в евро?

О: Через Neteller и Skrill мы принимаем платежи только в той валюте, в которой пользователь открыл свой аккаунт для ставок. Однако, мы можем принять перевод в другой валюте через банковский перевод, и в этом случае может взиматься комиссия для того, чтобы покрыть расходы на валютный обмен. Напишите на нашу почту поддержки для того, чтобы организовать банковский перевод.

В27: Как я могу вывести средства со своего счета?

О: Все выводы средств осуществляются посредством заполнения соответствующей формы на вывод средств здесь. Запросы на вывод средств через чат или Skype не принимаются.

В28: Предлагают ли SBOBET казино в прямом эфире?

О: Да.

В29: Могу ли я делать ставки на футбол?

О: Да, футбол доступен для размещения ставок у всех букмекеров, с которыми мы работаем.

В30: Могу ли я делать ставки на теннис?

О: Да, стави на теннис доступны. Если Вы заинтересованы в таких ставках, Вы можете открыть SBOBET или PS3838 аккаунт и проверить доступные коэффициенты и типы ставок. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки и узнать, как открыть аккаунт Betfair, где также доступны ставки на теннис.

В31: Почему я получаю сообщение об ошибке, когда пытаюсь авторизироваться?

О: Есть несколько причин, по которой Вы можете получить сообщение об ошибке. Самой распространенной является ошибка неправильного пароля, а также попытка доступа к аккаунту из запрещенного региона. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для того, чтобы разобраться в проблеме.

В32: Несколько часов назад я осуществил вывод средств, почему на мой счет все еще ничего не пришло?

О: Иногда вывод средств занимает больше времени, чем обычно, и это не зависит от нас: зачастую нам необходимо дождаться, пока наши партнеры из Азии тоже обработают запрос. Мы просим Вас набраться терпения – запросы на вывод средств никогда не занимают больше суток.

В33: Несколько часов назад я сделал депозит. Почему деньги еще не зачислены?

О: Наш финансовый отдел обрабатывает запросы по мере поступления. Иногда задержки происходят из-за технических работ, или ошибок Skrill, из-за которых мы не получаем оповещения на почту. В любом случае, мы просим Вас набраться терпения – все взносы на аккаунт будут обработаны в кратчайшие сроки.

В34: Как вы можете гарантировать то, что являетесь надежной компанией?

О:

  • агент высшего уровня с 2007 года;
  • быстрая, профессиональная и & добросовестная служба поддержки;
  • проверенные решения для любителей высоких ставок;
  • сохранность Ваших средств гарантирована;
  • быстрые взносы и выводы средств;
  • сотни довольных пользователей;
  • безупречная репутация.

В35: Я хочу сделать взнос на мой аккаунт. Какой у Вас адрес Skrill?

О: Вся информация о доступных способах оплаты на BET-IBC, включая адреса Skrill и соответствующие комиссионные, указана здесь: https://bet-ibc.com/ru/metody-vnesenija-depozita-i-snjatija-sredstv/

В36: Я хочу сделать взнос на мой аккаунт. Какой у Вас адрес Neteller?

О: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для того, чтобы организовать Ваш взнос через Neteller.

В37: Я хочу сделать взнос на мой аккаунт. Каковы Ваши банковские реквизиты?

О: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки посредством имейл (support@bet-ibc.com) для того, чтобы организовать банковский перевод.

В38: Что мне делать, если мой аккаунт заблокировали?

О: Если Вам не удается зайти в Ваш аккаунт, напишите письмо нашей службе поддержки support@bet-ibc.com, указав Ваше пользовательское имя и адрес электронной почты, который использовался для открытия аккаунта.

В39: Могу ли я открыть аккаунт с помощью BET-IBC, если я живу в США?

О: Мы не предоставляем наши услуги гражданам США.

В40: Как мне переключить мой PS3838 аккаунт с Азиатского вида на классический?

О: Кликните на кнопку «Outrights», расположенную в правом верхнем углу страницы.

В41: Как производится обмен криптовалют?

О: При обработке экспресс депозитов, берется минимальный обменный курс за последние 24 часа на coingecko.com. Для обычных депозитов, берется нимимальный обменный курс за последние 48 часов. Дополнительные 5% комиссионных взимаются за обмен криптовалют в валюту Вашего аккаунта.