FAQ

Benvindo à secção de Perguntas Frequentes da BET-IBC. Aqui encontrará resposta para as questões mais frequentes. Por favor veja a lista abaixo e clique na questão na qual está interessado - será encaminhado para a resposta apropriada automaticamente:

Q1: Porque devo apostar na MAXBET e não em outro agente de apostas?

R: A MAXBET oferece limites mais elevados e melhores probabilidades que em qualquer outro site.

Q2: Porque me devo inscrever na MAXBET através deste site?

R: A MAXBET não aceita qualquer um – a inscrição é feita por convite. Somos um parceiro aprovado pela MAXBET, e como tal estamos qualificados para criar uma conta para si.

Q3: Posso apostar com a BET-IBC mesmo que só faça apostas pequenas?

R: Sim, os nossos serviços estão disponíveis para todos os apostadores, mesmo que as suas apostas sejam pequenas.

Q4: O que é que a BET-IBC ganha com as minhas apostas?

R: Nós ganhamos uma comissão que é baseada nos resultados gerados pelos nossos apostadores.

Q5: Têm um depósito mínimo?

A: O depósito mínimo é de 100 Euros ou o valor equivalente em outra moeda. Em caso de ser depositado um valor inferior ao montante mínimo obrigatório, pode ser processada uma comissão de 5 Euros pelo provedor. Recomendamos expressamente que deposite no mínimo 100 Euros de modo a evitar esta comissão.

Q6: Poderão fechar a minha conta se eu começar a ganhar consistentemente??

R: Não, pode continuar a apostar independentemente de quanto ganhe ou perca.

Q7: Cobram alguma comissão pelos corretores?

R: Não, o nosso serviço de corretores é inteiramente gratuito.

Q8: Qual é a diferença entre "Crédito Concedido", "Balanço Total", "Crédito Apostável" e "Pendente"?

R: O seu depósito é mostrado como "Crédito Concedido", todos os ganhos e perdas são "Balanço Total" e o "Crédito Apostável" é a soma do "Crédito Concedido" com o "Balanço Total". O "Pendente" representa as suas apostas pendentes.

Q9: Porque é que o meu "Crédito Concedido" e o meu "Balanço Total" mudam por vezes?

R: Fazemos "reset" regularmente às vitórias e perdas ("Balanço Total") e acrescentamos e reduzimos de acordo no "Crédito Concedido". A maior parte dos nossos clientes pediu isto e é por isso que o estamos a fazer agora.

Q10: Como posso mudar a minha senha MAXBET?

R: No canto superior, mesmo junto ao botão de Sair existe uma opção "Alterar Senha". Para a poder alterar, você necessita de confirmar a sua senha antiga e inserir a nova senha duas vezes.

Q11: Perdi a senha da minha conta MAXBET, que devo fazer?

R: Envie-nos num e-mail para support@bet-ibc.com, incluindo o seu nome de utilizador, e nós faremos reset à senha por si!

Q12: Posso aceder à MAXBET a partir do meu dispositivo móvel?

R: Sim, a MAXBET suporta apostas móveis - para aceder à versão móvel do site, utilize wap.maxbet.com (para equipamentos mais antigos) ou smart.maxbet.com (para smartphones). Ambas as versões são totalmente funcionais e dão-lhe a possibilidade de colocar apostas em todos os mercados disponíveis(incluindo ao vivo).

Q13: Posso movimentar fundos entre as contas MAXBET, SBOBET e Pinnacle Sports abertas via BET-IBC?

A: Sim, podes requerer a transferência do saldo de uma conta para outra, desde que todas as tuas contas tenham sido abertas na mesma moeda. (euros ou dólar)

Para requerer uma transferência entre contas, precisas preencher um formulário online, especifique os dois usernames que gostaria de transferir o saldo e o montante.

Q14: Posso mudar os métodos de pagamento (por exemplo, depositar com Neteller, mas levantar através da Moneybookers)?

R: Pode sim, mas sob duas condições - primeiro que tudo, o novo método de pagamento deve usar o mesmo e-mail do antigo. Em segundo lugar, de modo a verificar o novo método de pagamento, precisa de fazer um depósito com este pelo menos uma vez de modo a verificar essa conta.

Q15: Que nome de utilizador devo dar quando deposito ou levanto fundos?

Deve utilizar sempre o nome de utilizador que recebe no final do processo de registo da sua conta, nunca a alcunha que possa ter configurado na MAXBET ou na SBOBET. O formato do nome de utilizador será sempre: sat******** para a MAXBET, pseur***** para a SBOBET e 6eu07***** para a Pinnacle Sports.

Q16: Como posso mudar o meu nome de utilizador na MAXBET ou SBOBET?

R: O seu nome de utilizador não pode ser mudado, mas pode configurar uma alcunha adicional. Na MAXBET, primeiro precisa de clicar no botão Configurar Agora no canto superior esquerdo. Uma nova caixa de texto deve aparecer, onde pode introduzir a alcunha que deseja (note que, uma vez escolhida, já não poderá ser mudada). Quando estiver terminado, clique em Submeter, e a mudança estará completa. Veja a imagem abaixo para uma explicação visual do processo:

Na SBOBET, na primeira vez que entrar na sua conta, uma pequena janela surgirá, dizendo-lhe que deve criar a sua alcunha:

Também poderá fazer isso mais tarde, clicando em Conta no topo da janela e escolhendo Criar Alcunha (terceira opção a contar de cima). Assim que entrar a alcunha desejada na caixa de texto, clique no botão Verificar disponibilidade. Se uma marca verde aparecer, pode clicar em Confirmar, e a sua nova alcunha será guardada. Como com a MAXBET, ela não pode ser alterada depois de guardada.

Q17: Como colocar uma aposta combinada?

R: De modo a colocar uma aposta combinada, quando entrar na sua conta, vá à secção Apostas Mistas no menu do lado esquerdo. No topo do ecrã, surgirá uma lista de desportos disponíveis para apostas combinadas - é livre de colocar apostas combinadas em múltiplos desportos. Clicando na probabilidade que lhe interessa, adiciona essa selecção ao seu bilhete de aposta.

Q18: Quantas selecções posso fazer com um único bilhete de aposta combinada?

R: Não existe um número máximo de seleções para as combinações das Apostas Mistas. Existe contudo um limite para o número máximo de ganhos. No futebol e basquetebol, o número máximo de ganhos não pode exceder 200.000 MYR (cerca de 50,000 euros), para o ténis 100,000 MYR (cerca de 25,000 euros), enquanto que para os outros desportos são 50,000 MYR (cerca de 12,500 euros).

Q19: Posso colocar uma aposta combinada em directo durante o jogo?

R: Sim, pode, colocar uma aposta durante o jogo é permitido, o mecanismo é o mesmo que para as apostas combinadas pré-jogo.

Q20: Não consigo aceder à minha conta MAXBET, que devo fazer?

R: Por favor tente os seguintes passos de modo a repôr o funcionamento normal da sua conta:

1. Certifique-se de que não está ligado à Internet através de um servidor proxy (página de teste: http://www.whatismyip.com/)

2. Apague os cookies e ficheiros temporários do seu navegador.

3. Tente entrar na sua conta através de um navegador diferente (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.)

4. O último recurso caso tudo o resto falhe será abrir uma nova conta e informar a nossa gerência sobre a sua nova identidade de conta.

Q21: Qual é a quantia mínima que posso levantar?

R: A quantia mínima para levantamentos são 100 unidades da da moeda que usa na sua conta, para Skrill, Neteller e transferência bancária.

Q22: Oferecem corridas de cavalo?

R: Não oferecemos corridas de cavalos pois somos agentes e não bookmakers. Se está interessado nas ofertas dos apostadores profissionais com quem trabalhamos basta abrir uma conta na MAXBET, SBOBET ou Pinnacle Sports e verificar os tipos de apostas disponíveis. Também pode contactar o nosso apoio ao cliente via live chat ou por email (support@bet-ibc.com) e informar-se sobre a possibilidade de obter uma conta Betafair com a nossa ajuda.

Q23: Qual é o montante mínimo para fazer uma aposta?

R: O montante mínimo na MAXBET são 3 EUROS, na SBOBET – 5 EUROS e na Pinnacle Sports – 25 EUROS.

Q24: Qual é o montante máximo para fazer uma aposta?

R: O montante máximo para cada aposta varia consoante o tipo específico de cada aposta, basta aceder a uma conta da MAXBET, SBOBET ou da Pinnacle Sports e verificar o valor máximo para a aposta que deseja jogar.

Q25: Em que moeda estão as contas disponíveis?

R: As contas da MAXBET estão disponíveis em EUR, USD, SGD e MYR. As contas da SBOBET apenas estão disponíveis em EUR. As contas da Pinnacle Sports estão disponíveis em EUR, USD e GBP. Quanto à Betfair, apenas podemos dar apoio em obter contas em EUR.

Q26: Posso fazer um depósito via Skrill em USD se tiver uma conta em EUR?

R: Apenas aceitamos pagamentos na moeda da conta do jogador para depósitos via Neteller e Skrill. Contudo podemos aceitar pagamentos para a nossa conta bancária numa moeda diferente, neste caso taxas de cambio serão aplicadas e o cliente terá de suportar o custo das taxas. Contacte-nos para support@bet-ibc.com para efectuar uma transferência bancária.

Q27: Como posso retirar dinheiro da minha conta?

R: Todos os pedidos para retirar dinheiro da conta devem ser feitos através do formulário de levantamento de dinheiro disponível no website aqui. Não aceitamos pedidos de levantamento de dinheiro via live chat ou por Skype.

Q28: A Betfair, MAXBET, SBOBET, e a Pinnacle oferecem Live Casino?

R: Sim.

Q29: Posso fazer apostas na SBOBET se residir na Alemanha?

R: Sim.

Q30: Quais os países que estão restringidos pela Betfair?

R: Estados Unidos da América, Alemanha, França, Turquia, Portugal. Contacte o nosso suporte de modo a conseguir aceder à Betfair a patir de qualquer local.

Q31: Posso apostar em futebol?

R: Sim, apostas de futebol estão disponíveis em todos os nossos apostadores profissionais.

Q32: Posso apostar em Ténis?

R: Sim apostas em Ténis estão disponíveis. Se estiver interessado nas ofertas dos apostadores profissionais com quem trabalhamos crie uma conta na MAXBET, SBOBET, ou na Pinnacle Sports e verifique as apostas disponíveis. Também pode contactar a nossa equipa de suporte sobre a possibilidade de criar uma conta na Betfair, onde apostas em ténis também estão disponíveis.

Q33: Porque me aparece uma mensagem de erro quando tento fazer login?

R: Existem várias razões para ocorrer este erro, a mais comum é a introdução incorrecta dos dados de utilizador e ligar-se de um local não reconhecido. Por favor contacte o nosso suporte com a mensagem de erro que recebeu para o ajudar-mos a resolver a sua situação!

Q34 Retirei dinheiro da minha conta a algumas horas, porque é que ainda não o recebi?

R: Levantamentos de dinheiro podem demorar mais tempo que o habitual, como este é um processo que não depende só de nós, precisamos esperar pelos nossos parceiros da Ásia e os seus atrasos normalmente resultam da diferença dos fusos de horário. Pedimos a sua comprensão – nunca demora mais do que 24 horas.

Q35: Fiz um depósito a algumas horas. Porque é que o dinheiro ainda não me foi creditado em conta?

R: O nosso departamento de contabilidade processa todos os pagamentos de maneira oportuna. Atrasos podem resultar desde o website estar em baixo em manutenção a erros do Skrill quando não recebemos emails de confirmação. De qualquer modo, pedimos a sua compreensão e asseguramos que o seu depósito será processado no mais curto tempo possível.

Q36: Que garantias tenho que vocês são uma empresa fidedigna?

R:

  • agentes altamente profissionais da MAXBET (antiga IBCBET) desde 2007
  • serviço ao cliente rápido, profissional e dedicado
  • soluções de apostas seguras para jogadores de alto perfil
  • garantia de segurança da sua informação pessoal
  • depósitos e levantamentos rápidos
  • centenas de clientes satisfeitos
  • reputação altamente reconhecida

Q37 Quero fazer um depósito. Qual é o vosso endereço Skrill?

R: Toda a informação sobre as opções de pagamento disponíveis na BET-IBC, incluindo os endereços e taxas da Skrill podem ser encontradas aqui: https://bet-ibc.com/pt-pt/deposito-e-levantamento/

Q38: Quero fazer um depósito. Qual é o vosso endereço NETELLER?

R: Por favor contacte a nossa equipa de apoio BET-IBC para efectuar um depósito através Neteller.

Q39: Quero fazer um depósito. Quais são os vossos dados bancários?

R: Por favor contacte-nos via email (support@bet-ibc.com) para efectuar um depósito bancário.

Q40: O que posso fazer se a minha conta estiver bloqueada?

R: Se não conseguir aceder à sua conta, por favor envie um email para support@bet-ibc.com, inclua o seu username e endereço de email utilizados para aceder à sua conta.

Q41: Posso abrir uma conta através da BET-IBC se residir nos EUA?

A: Os residentes dos EUA não são aceites.

Q42: Como posso mudar a minha conta Pinnacle da Vista Asiática para a Vista Clássica?</p>

A: Carregue no botão "Outrights" localizado no canto superior direito da página.