FAQ

Καλωσήρθατε στις Συχνές Ερωτήσεις της BET-IBC. Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στα πιο συχνά ερωτήματα. Παρακαλούμε δείτε τη λίστα και επιλέξτε την ερώτηση που σας ενδιαφέρει – θα μεταφερθείτε αυτόματα στην κατάλληλη απάντηση:

Ε1: Τι σημαίνει ότι “μπορείτε να κάνετε ανάληψη του χθεσινού σας υπολοίπου”;

A: Το χθεσινό υπόλοιπο εννοεί το διαθέσιμο ποσό για στοιχηματισμό που υπήρχε στον λογαριασμό σας την προηγούμενη ημέρα από εκείνη που ζητάτε την ανάληψη.
Αυτός ο κανόνας αναφέρεται μόνο στο υπόλοιπο (κέρδη).
Για παράδειγμα:
Χθεσινό υπόλοιπο 500 Ευρώ
Σήμερα κερδίζετε 1.000 Ευρώ
Συνολικό υπόλοιπο 1.500 Ευρώ
Το πσοό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι τα 500 Ευρώ (χθεσινό υπόλοιπο).
Αυτό γίνεται για προστασία από επαναληπτικές εκκαθαρίσεις στοιχημάτων και ως αποτέλεσμα μερικών bookmaker της Ασίας που κάνουν μόνο ημερήσεις εκκαθαρίσεις με τους πράκτορες.

Ε2: Γιατί θα έπρεπε να στοιχηματήσω στην VIP-IBC;

A: Θα έχετε τη δυνατότητα να στοιχηματίσετε ταυτόχρονα σε πολλούς bookmakers.

Ε3: Μπορώ να στοιχηματίζω με την BET-IBC αν χρησιμοποιώ μόνο μικρά ποσά;

A: Οι υπηρεσίες μας είναι διαθέσιμες σε όλους τους παίκτες στοιχήματος ανεξάρτητα από το ύψος των ποσών που στοιχηματίζουν.

Ε4: Ποιο είναι το κέρδος της BET-IBC από τα στοιχήματα μου;

A: Λαμβάνουμε προμήθεια με βάση τον συνολικό τζίρο που κάνουν οι πελάτες μας.

E5: Υπάρχει ελάχιστο όριο στο ποσό των καταθέσεων;

A: Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 100 Ευρώ ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα. Σε περίπτωση που λάβουμε μικρότερο ποσό, θα υπάρξει χρέωση 5 Ευρώ. Συνιστούμε να μην καταθέτετε ποτέ λιγότερα από 100 Ευρώ για να αποφύγετε αυτή τη χρέωση.

E6: Μπορεί να κλείσει ο λογαριασμός μου αν κερδίζω συνέχεια;

A: Όχι, μπορείτε να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε ανεξάρτητα από το πόσα χάνετε ή κερδίζετε.

E7: Υπάρχει κάποια χρεώση για πράκτορες;

A: Όχι, οι υπηρεσίες μας προσφέρονται εντελώς δωρεάν.

E8: Ποια είναι η διαφορά μεταξύ "Given Credit", "Cash Balance", "Bet Credit" και "Outstanding";

A: Η κατάθεση σας απεικονίζεται ως "Given Credit", τα κέρδη και οι ζημίες είναι η "Cash Balance" ενώ το "Bet Credit" είναι το σύνολο της "Given Credit" και της "Cash Balance". Το "Outstanding" αναφέρεται στα ανοικτά σας στοιχήματα.

E9: Γιατί τα "Given Credit" και "Cash Balance" ποσά αλλάζουν μερικές φορές;

A: Αυτό που κάνουμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα είναι η επαναφορά των κερδών και των ζημιών ("Cash Balance") και η πρόσθεση ή αφαίρεση τους από την “Given Credit”. Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας το ζήτησαν και το έχουμε εφαρμόσει.

E10: Πως μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου;

A: Στην πάνω δεξιά γωνία, ακριβώς κάτω από το κουμπί Logout υπάρχει η επιλογή “Preferences”. Αν την επιλέξετε ένα παράθυρο θα εμφανιστεί στο οποίο μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για να αλλάξετε τον κωδικό σας, θα πρέπει να επιλέξετε την "Change password" να επιβεβαιώστε τον παλαιό σας κωδικό και να εισάγετε τον νέο δύο φορές.

E11: Έχασα τον κωδικό για τον στοιχηματικό μου λογαριασμό, τι κάνω;

A: Απλά στείλτε μας ένα e-mail στη διεύθυνση support@bet-ibc.com αναφέροντας το όνομα χρήστη σας και θα επαναφέρουμε εμείς τον κωδικό σας!

E12: Μπορώ να έχω πρόσβαση στην VIP-IBC από το κινητό μου;

A: Ναι, το καλύτερο στοιχηματικό λογισμικό της VIP-IBC είναι φιλικό στα κινητά.

E13: Μπορώ να μεταφέρω χρήματα μεταξύ λογαριασμών που έχουν ανοιχτεί μέσω της BET-IBC;

A: Ναι, μπορείτε να ζητήσετε τη μεταφορά ποσών από τον ένα λογαριασμό στον άλλο, υπό την προϋπόθεση ότι όλοι οι λογαριασμοί έχουν ανοιχτεί στο ίδιο νόμισμα (Ευρώ ή δολλάρια).

Για να ζητήσετε μεταφορά ποσών ανάμεσα σε λογαριασμούς, θα πρέπει να συμπληρώσετε την φόρμα online και να αναφέρετε τα 2 ονόματα χρήστη των λογαριασμών μεταξύ των οποίων θέλετε να μεταφέρετε χρήματα όπως επίσης και το ποσό.

E14: Μπορώ να αλλάξω μέθοδο πληρωμής (για παράδειγμα να καταθέσω μέσω Neteller και να κάνω ανάληψη στο Skrill Moneybookers);

A: Μπορείτε, υπό δύο προϋποθέσεις. Πρώτον, η νέα μέθοδος πληρωμής θα πρέπειε να έχει την ίδια διεύθυνση e-mail. Δεύτερον, για την επικύρωση μιας νέας μεθόδου πληρωμής την οποία δεν έχετε χρησιμοποιήσει ακόμη, θα πρέπει να κάνετε τουλάχιστον μία κατάθεση απ’ αυτήν για να επιβεβαιωθεί ο λογαριασμός.

E15: Ποιό όνομα χρήστη πρέπει να αναφέρω όταν κάνω αναλήψεις ή καταθέσεις;

A: Πάντα θα πρέπει να χρησιμοποιείτε το όνομα χρήστη που λάβατε από εμάς με την ολοκλήρωση της διαδικασίας εγγραφής.

E16: Πως μπορώ να αλλάξω το όνομα χρήστη μου στην SBOBET;

A: Το όνομα χρήστη δεν μπορεί να αλλάξει, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε ένα πρόσθετο nickname. Στην SBOBET, την πρώτη φορά που θα μπείτε στον λογαριασμό σας, θα εμφανιστεί ένα μικρό παράθυρο το οποίο σας ενημερώνει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε το login name σας:

Αυτό μπορείτε να το κάνετε και αργότερα, επιλέγοντας Account στο πάνω μέρος του παραθύρου και μετά Create Login Name (τρίτη επιλογή από πάνω). Αφού δημιουργήσετε το όνομα που θέλετε, επιλέξτε το κουμπί Check Availability. Αν εμφανιστεί ένα πράσινο σημαδάκι, τότε μπορείτε να πατήσετε το Confirm για να αποθηκεύσετε το login name που επιλέξατε.

E17: Πως μπορώ να παίξω ένα στοίχημα combo;

A: Για να παίξετε ένα συνδυαστικό στοίχημα, μετά την είσοδο σας θα πάτε στην επιλογή Mix Parlay στο μενού της αριστερής πλευράς. Στην κορυφή της οθόνης εμφανίζεται μια λίστα με τα αθλήματα που είναι διαθέσιμα για συνδυαστικό στοίχημα – έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε περισσότερα απο ένα. Επιλέγοντας μετά την απόδοση που θέλετε θα προσθέσετε το στοίχημα στο κουπόνι.

E18: Πόσες επιλογές μπορώ να κάνω σ’ ένα κουπόνι στοιχήματος combo;

A: Δεν υπάρχει μέχιστος αριθμός επιλογών που μπορείτε να προσθέσετε σ’ έναν συνδυασμό Mix Parlay. Αυτό όμως που υπάρχει είναι μέγιστο όριο κέρδους: για το ποδόσφαιρο και το μπάσκετ, τα κέρδη σας δεν μπορούν να ξεπεράσουν το ισόποσο των 200.000 MYR (περίπου 50.000 Ευρώ), για το τένις το όριο είναι τα 100.000 MYR (περίπου 25.000 Ευρώ), ενώ για άλλα αθλήματα το όριο είναι τα 50.000 MYR (περίπου 12.500 Ευρώ).

E19: Μπορώ να παίξω στοιχήματα combo ζωντανά in play;

A: Ναι μπορείτε και με τον ίδιο τρόπο που παίζετε συνδυαστικά στοιχήματα πριν την έναρξη των αγώνων.

E20: Δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου στη SBOBET, τι κάνω;

A: Μπορείτε να ακολουθήσετε τα ακόλουθα βήματα για να αποκαταστήσετε την κανονική λειτουργία του λογαριασμού σας:

1. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε σύνδεση στο Internet μέσω κάποιου Proxy server (μπορείτε να το δείτε εδώ: http://www.whatismyip.com/)

2. Διαγράψτε τα cookies και καθαρίστε την cache του περιηγητή σας.

3. Προσπαθείστε να μπείτε στον λογαριασμό σας από διαφορετικούς περιηγητές (Firefox, Internet Explorer, Chrome κλπ.)

4. Αν όλα τα παραπάνω αποτύχουν τότε μπορείτε απλά να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό και να μας ενημερώσετε για το νέο ID του λογαριασμού σας.

E21: Ποιό είναι το ελάχιστο ποσό που μπορώ να κάνω ανάληψη;

A: Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι τα 100 Ευρώ ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα για το Skrill και το Neteller. Για τραπεζική μεταφορά το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι τα 1.000 Ευρώ ή το ισόποσο σε άλλο νόμισμα.

E22: Προσφέρετε ιπποδρομίες;

A: Δεν προσφέρουμε ιπποδρομίες καθώς είμαστε πράκτορες και όχι bookmakers. Αν σας ενδιαφέρουν οι προσφορές των bookmakers με τους οποίους συνεργαζόμαστε, μπορείτε να ανοίξετε έναν λογαριασμό στο Matchbook και να δείτε τις αγορές και τις αποδόσεις. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω live chat ή e-mail στη διεύθυνση (support@bet-ibc.com) και να δείτε την πιθανότητα ανοίγματος ενός λογαριασμού στην Betfair με τη βοήθεια μας.

E23: Ποιό είναι το ελάχιστο ποσό στοιχήματος;

A: Το ελάχιστο στοίχημα στην VIP-IBC είναι 1 Euro, στη SBOBET – 5 Ευρώ.

E24: Ποιό είναι το μέγιστο ποσό στοιχήματος;

A: Το μέγιστο ποσό για κάθε στοίχημα διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του στοιχήματος. Ανοίξτε λογαριασμό στην VIP-IBC, στη SBOBET ή το Matchbook και δείτε τα μέγιστα ποσά για το στοίχημα που θέλετε να παίξετε.

E25: Σε ποιά νομίσματα είναι διαθέσιμοι οι λογαριασμοί;

A: Οι λογαριασμοί SBOBET είναι διαθέσιμοι μόνο σε Ευρώ. Οι λογαριασμοί PS3838 είναι διαθέσιμοι σε Ευρώ, δολλάρια και λίρες Αγγλίας.

E26: Μπορώ να κάνω κατάθεση μέσω Skrill σε δολλάρια αν έχω λογαριασμό σε Ευρώ;

A: Δεχομάστε καταθέσεις μόνο στο νόμισμα που έχει ανοιχτεί ο λογαριασμός του κάθε παίκτη μέσω των Neteller και Skrill. Όμως, μπορούμε να δεχτούμε καταθέσεις στον τραπεζικό μας λογαριασμό σε διαφορετικό νόμισμα. Στην περίπτωση αυτή θα υπάρχουν χρεώσεις συναλλαγματικής ισοτιμίας τις οποίες θα πρέπει να καλύψει ο πελάτης. Επικοινωνείστε μαζί μας στη διεύθυνση support@bet-ibc.com για να κανονίσουμε τραπεζική μεταφορά.

E27: Πως μπορώ να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου;

A: Όταν κάνετε μια αίτηση για ανάληψη ή μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών, παρακαλούμε να βεβαιώνεστε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς και ότι οι φόρμες έχουν συμπληρωθεί σωστά. Αν οποιοδήποτε από τα παραπάνω είναι λανθασμένο, τότε η αίτηση είτε θα απορριφθεί από το σύστημα μας αυτόματα, είτε, αν εκτελεστεί, θα επισύρει πρόσθετες χρεώσεις.

E28: Προσφέρει η SBOBET Live Casino;

A: Ναι.

E29: Μπορώ να στοιχηματίσω σε ποδοσφαιρικούς αγώνες;

A: Ναι, στοιχήματα για το ποδόσφαιρο είναι διαθέσιμα σε όλους τους bookmakers.

E30: Μπορώ να στοιχηματίσω σε αγώνες τένις;

A: Ναι, τα στοιχήματα στο τένις είναι διαθέσιμα. Αν ενδιαφέρεστε για τις προσφορές των bookmakers με τους οποίους συνεργαζόμαστε μπορείτε να ανοίξετε λογαριασμό στην SBOBET ή την PS3838 για να δείτε τις αγορές και τις αποδόσεις. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για τη δυνατότητα να ανοίξετε λογαριασμό στην Betfair, όπου είναι διαθέσιμα στοιχήματα στο τένις.

E31: Γιατί λαμβάνω μήνυμα λάθους όταν προσπαθώ να μπω στον λογαριασμό μου;

A: Υπάρχουν αρκετοί λόγοι που μπορεί να συμβεί κάτι τέτοιο, με τους πιο συχνούς να είναι ένας λανθασμένος κωδικός ή η σύνδεση από τοποθεσία που δεν είναι επιτρεπτή. Παρακαλούμε επικοινωνείστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας αναφέροντας το μήνυμα λάθους που λαμβάνετε και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα!

E32: Έκανα μια ανάληψη πριν λίγες ώρες, γιατί δεν την έχω παραλάβει ακόμη;

A: Οι αναλήψεις μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν περισσότερο χρόνο καθώς η διαδικασία δεν εξαρτάται από εμάς. Θα πρέπει να περιμένουμε τους συνεργάτες μας στην Ασία και καθυστερήσεις μπορεί να προκύψουν λόγω της διαφοράς της ώρας. Θα ζητήσουμε την υπομονή σας – ποτέ δεν χρειάζονται παραπάνω από 24 ώρες.

E33: Έκανα μια κατάθεση πριν μερικές ώρες. Γιατί δεν έχει πιστωθεί το ποσό ακόμη;

A: Our Accounting department processes all payments in a timely manner. Delays may result from agent site downtimes or from Skrill's errors when we do not receive confirmation e-mails. Regardless, we ask for your patience and assure that your deposit will be processed in the shortest possible time.

E34: Τι εγγυήσεις έχω για την αξιοπιστία σας ως εταιρεία;

A:

  • Στοιχηματικοί πράκτορες στο υψηλότερο επίπεδο από το 2007
  • Γρήγορη, επαγγελματική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών
  • Δοκιμασμένες λύσεις στοιχηματισμού για παίκτες μεγάλων ποσών
  • Εγγυημένη ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών
  • Γρήγορες καταθέσεις και αναλήψεις
  • Εκατοντάδες ικανοποιημένων πελατών
  • Πολύ καλή φήμη

E35: Θέλω να κάνω μια κατάθεση. Ποια είναι η διεύθυνση σας στο Skrill;

A: Όλες οι πληροφορίες για τις επιλογές πληρωμών είναι διαθέσιμες στην BET-IBC, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων και των χρεώσεων του Skrill στην παρακάτω διεύθυνση https://bet-ibc.com/el/epiloges-katatheshs-kai-analhpshs/

E36: Θέλω να κάνω μια κατάθεση. Ποια είναι η διεύθυνση σας στο NETELLER;

A: Παρακαλούμε επικοινωνείστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να σας δώσουμε τις απαραίτητες πληροφορίες για κατάθεση μέσω Neteller.

E37: Θέλω να κάνω μια κατάθεση. Ποιές είναι οι πληροφορίες της τράπεζας σας;

A: Παρακαλούμε επικοινωνείστε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση (support@bet-ibc.com) για τις πληροφορίες τραπεζικής μεταφοράς.

E38: Τι πρέπει να κάνω αν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου;

A: Αν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα μήνυμα στη διεύθυνση support@bet-ibc.com και δώστε μας το όνομα χρήστη και το email που χρησιμοποιήσατε για να ανοίξετε τον λογαριασμό.

E39: Μπορώ να ανοίξω λογαριασμό μέσω BET-IBC αν ζω στις Η.Π.Α.;

A: Κάτοικοι των ΗΠΑ δεν γίνονται αποδεκτοί.

E40: Πως μπορώ να αλλάξω την απεικόνιση στον λογαριασμό μου στην PS3838 από Ασιατική σε Κλασική;

A: Επιλέξτε το κουμπί "Outrights" στην πάνω δεξιά γωνία της σελίδας.

E41: Πως μετατρέπονται τα κρυπτονομίσματα;

A: Για τις καταθέσεις express, χρησιμοποιούμε την πιο χαμηλή τιμή των τελευταίων 24 ωρών του coingecko.com. Για τις κανονικές καταθέσεις, χρησιμοποιούμε την χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 48 ωρών. Ένα πρόσθετο 5% χρεώνεται σε περίπτωση μετατροπής κρυπτονομίσματος στο νόμισμα που τηρείται ο λογαριασμός σας.